blocco email hotmail

Question

Buonasera a tutti, per favore aiutatemi perchè è veramente molto importante.

Non riesco ad accedere più nella mia email, in quanto mi dicono che l'account è stato bloccato.

Ho fatto tutte le prove di questo mondo per poter modificare la password ecc ecc, mi rispondono che la mia richiesta è stata rifiutata.

Sto impazzendo, ho troppe cose importanti nell'email, devo sbloccarlo assolutamente!

Come posso fare per sbloccare il mio account?

grazie per chi mi aiuta!!

Answer 1

Si già provato questa procedura live con un agente dell’assistenza ma nulla sai perché?

Io ho come te il numero di cellulare e una mail alternativa ma questa mail non è tra i due modi per recuperare la mail

Perché non ricordavo più la password e forse tu si

E inoltre cambiando cell non ho potuto installare non ricordando di dover far il backup l’app Authenticator

Tu avevi autenticazione a due fattori o no?

Answer 2

Ciao , ti racconto la mia personale esperienza , che ho risolto tramite l assistenza . Magari potrà esserti d’ aiuto. Preciso che :

-l’ account mi è stato bloccato/sospeso per “attività sospetta”;

-ho ancora a disposizione il cellulare con relativo numero di telefono inserito in fase di registrazione iniziale;

-ho una mail alternativa su cui farmi contattare;

Ecco come ho risolto :

Da Pc , con browser chrome , apri una pagina per navigare in incognito premendo Ctrl + Maiusc + N.

Fai tutto dalla pagina in incognito che si aprirà : tenta di accedere all’ email , cambia password etc etc.

A me è andata benissimo, risolto in 15min

Spero vivamente succeda lo stesso anche a te . In bocca al lupo 🍀

Answer 3

Buongiorno,

grazie mille per la risposta.

Ho provato ad effettuare tutte le procedure che mi ha detto.

Purtroppo non si riesce in nessun modo.

Mi viene detto che è impossibile ripristinare l'account.

Ho bisogno di ripristinare l'account il prima possibile perchè ho delle email troppo importanti.

In che altro modo posso recuperare l'account?

cordiali saluti

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Fabrizio Lagioia

Benvenuto nella community Microsoft.

In base alla tua descrizione, capisco che non puoi accedere al tuo account perché è bloccato. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Sai perché il tuo account Microsoft è bloccato?

Nota: di solito, l'account verrà bloccato per 24 ore per la prima volta a causa di molti errori di password e l'invio di troppi codici di verifica in un breve periodo di tempo invaliderà anche il metodo di verifica, quindi potrebbe essere utile attendere un certo periodo di tempo.

Puoi provare i passaggi nel seguente link per vedere se riesci a sbloccare il tuo account

L'account è stato bloccato - Supporto tecnico Microsoft

Puoi provare a compilare il modulo di recupero: Recupera il tuo accounte riceverai i risultati della tua richiesta entro 24 ore dall'indirizzo e-mail aziendale nella parte superiore del modulo. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per superare correttamente la verifica:

• Seleziona i servizi Microsoft che hai utilizzato e compila i suggerimenti riportati di seguito. Tuttavia, se non utilizzi il servizio, puoi compilare la cronologia degli acquisti di Minecraft.
• Questo modulo richiederà alcune informazioni per verificare la tua identità, come il tuo nome, la data di nascita e qualsiasi altro indirizzo e-mail o numero di telefono che hai utilizzato per registrare un account.
• Il segreto per passare attraverso il processo di verifica è fornire il maggior numero possibile di informazioni accurate. Più accurate sono le tue informazioni, più è probabile che tu superi la verifica.
• Rispondi alle domande con le informazioni che hai utilizzato al momento della creazione dell'account o dell'ultimo aggiornamento dell'account, preferibilmente inviando una richiesta di recupero dell'account utilizzando un computer o un dispositivo che ha effettuato correttamente l'accesso al tuo account.
• Inoltre, nella sezione Outlook.com, puoi chiedere aiuto a familiari, amici o contatti di lavoro per determinare il tuo indirizzo e-mail e fornire l'oggetto di qualsiasi e-mail che invii. Se ricevi solo l'indirizzo e-mail del destinatario ma non l'oggetto del messaggio, puoi specificare [nessuno] come oggetto esatto dell'e-mail. Non lasciare vuoto. Se non hai ancora inviato un'e-mail ma ne hai ricevuta una, prova a digitare il tuo indirizzo e-mail nella posta in arrivo e ad allegare un oggetto. Avrai maggiori possibilità di recuperare il tuo account.
• È possibile fare riferimento a Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Puoi anche provare a contattare il supporto online, potrebbero  essere in grado di  offrirti ulteriore aiuto : Contatto - Supporto di Microsoft

• Digita la tua domanda per cercarla e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina.
• Accedi a un altro account Microsoft personale disponibile.
• Nella sezione "Prodotti e servizi", seleziona "Altri prodotti".
• In Categorie, seleziona Gestisci sicurezza account, quindi fai clic su Conferma.
• Fai clic su Chatta con l'agente di supporto nel browser web.

Si prega di contattare l'assistenza online durante l'orario di lavoro nella propria zona.

Spero che le informazioni di cui sopra possano aiutarti!

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Migliori saluti

Icona - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft