Hanno hackerato la mia casella di posta elettronica e adesso microsoft ha bloccato l'account. Come si può fare per sistemare la vicenda?

Question

Mi hanno hackerato la casella di posta elettronica, continuano ad arrivare messaggi inviati da sconosciuti. Il team di Microsoft ha bloccato il mio account, non riesco più ad utilizzarlo. Vorrei poter sistemare la situazione che è diventata scomodissima.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Luca Cornacchia

Grazie per aver sollevato la tua preoccupazione in questa comunità.

Mi dispiace molto sentire che hai vissuto una situazione così brutta. Capisco che questa è una situazione molto frustrante e posso capire perfettamente quanto le persone possano arrabbiarsi quando ciò accade. In base alla tua descrizione, è molto probabile che dopo che il tuo account è stato violato, l'hacker abbia utilizzato il tuo account per accedere a Outlook e inviare molto spam che ha portato alla restrizione del tuo account e, naturalmente, a causa dell'esposizione del tuo account di posta elettronica, ha inviato molto spam anche alla tua casella di posta elettronica.

Ora devi provare a riottenere l'accesso al tuo account. Puoi provare le seguenti opzioni per provare a recuperare il tuo account.

1. Compilazione del modulo di recupero

Se hai perso tutti i metodi di accesso al tuo account, puoi comunque provare a compilare il modulo di recupero dell'account.

Puoi inviare il modulo di recupero fino a 2 volte al giorno, ogni volta che compili tutte le informazioni dovresti provare a compilare tutte le informazioni in modo dettagliato e accurato, inoltre, avevi un registro degli acquisti, tutti i tuoi estratti conto, i registri delle transazioni e altre informazioni per il recupero del tuo account è molto importante recuperare il tuo account.

Modulo di recupero dell'account: https://account.live.com/acsr

Per ulteriori informazioni e istruzioni su come compilare il modulo di recupero, visitare il sito Web: Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

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2. Contatta l'assistenza online

Puoi contattare il nostro supporto online se hai problemi con l'account. Attenersi alla seguente procedura per contattare il supporto tecnico online Microsoft:

Vai a questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft

1. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina.
2. Accedi a un altro account Microsoft disponibile.
3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti".
4. In Categorie, seleziona "Gestisci sicurezza account" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web".

Ricordati di contattare l'assistenza online durante l'orario di ufficio dal lunedì al venerdì nella tua ora locale per ottenere la migliore esperienza di supporto.

Spero sinceramente che tu possa riottenere presto l'accesso al tuo account e auguro a te e al tuo account tutto il meglio. La vostra pazienza e collaborazione saranno molto apprezzate.

Migliori saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft