Come posso recuperare il mio account

Question

Buon giorno ,ho cambiato tel e provando ad entrare nel mio account ho sbagliato la password e mi è stato bloccato l'account. Ho fatto la procedura con il codice per invio SMS ma non mi arrivava nessun codice allora ho fatto quella con il modulo ma non me lo accettano e non riesco più ad entrare nel mio account. È un account che ho da molto non raramente ci invio email .come posso risolvere ?? Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Samuela Mozzoni,

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendo che sei stato bloccato dal tuo account a causa dell'inserimento di una password errata.

Sono felice di aiutarti, se hai la password corretta riprova dopo 24 ore o contatta l'assistenza chat per provare a sbloccare il tuo account, contattare la chat sarà alla fine.

Se non ricordi la password corretta, vai su https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273955 per reimpostare la password. Questo passaggio richiede la verifica delle informazioni di sicurezza, come il numero di cellulare, l'indirizzo e-mail alternativo, ecc. Puoi modificare il metodo di verifica selezionando "Mostra altre opzioni" durante la verifica della tua identità. In alternativa, fai clic su "Non ho nessuno di questi" per accedere alla pagina di recupero dell'account.

Questo processo richiede che tu inserisca informazioni sufficienti per dimostrare di essere il proprietario dell'account e, poiché il processo è automatizzato, non c'è alcun intervento umano e la community non può fare nulla con il tuo account.

Si prega di compilare ogni domanda, anche se non si conoscono le informazioni, è possibile indovinare una risposta e compilarlo, non lasciarlo vuoto.

Il modulo di recupero è disponibile all'indirizzo https://account.live.com/acsr

Se la richiesta di recupero dell'account Microsoft non è stata accolta, puoi continuare a provare tutte le volte che vuoi, fino a due volte al giorno.

Questo link può aiutarti a ricordare ulteriori informazioni

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft****

Puoi anche contattare il supporto online per assistenza, clicca su questa pagina Contatto - Supporto di Microsoft

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft: 

1. Inserisci "account" per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina. 

2. Accedi a un account Microsoft disponibile. Assicurati di accedere con un account personale.

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma. 
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

Si prega di contattare l'assistenza online durante l'orario di lavoro nella propria zona.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Jason.YA - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft