problema di ricezione posta da ngi.it

Question

Delivery has failed to these recipients or groups:

******@hotmail.it

Your message wasn't delivered because the destination email system rejected your message for security or policy reasons. For example, the email address might only accept messages from certain senders, or it might not accept certain types of messages, like those larger than a specific size.

Contact the recipient (by phone, for example) and work with them and their email admin to determine what policy or setting blocked your message and what you should do to make sure that future messages from you won't be rejected.

For more information, see Status code 5.7.1.

The following organization rejected your message: eur.olc.protection.outlook.com.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro elio contardi

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi rendo conto che hai avuto problemi con l'impossibilità di ricevere e-mail da ngi.it e che capisco come ti senti. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema.

Prova a inviarti un'e-mail per verificare se puoi inviarlo e riceverlo correttamente, in caso contrario, trova eventuali errori, puoi condividere con noi lo screenshot dettagliato del rapporto di errore.

Poiché il lato Web di Outlook ha la massima priorità da ricevere, ti suggerisco di andare su https://outlook.live.com  per risolvere il problema. 

Puoi provare la seguente soluzione regolare per vedere se risolve il problema della mancata ricezione di e-mail:

1. Controlla lo spazio di archiviazione della posta in arrivo: se lo spazio di archiviazione cloud di Microsoft è pieno, non sarai in grado di inviare o ricevere e-mail. Puoi accedere https://outlook.live.comhttps://outlook.live.com. Fare clic su Impostazioni - Generali - Archiviazione per controllare lo spazio corrente nella pagina Web e la pagina mostrerà l'archiviazione di OneDrive e della cassetta postale e lo spazio di archiviazione insufficiente in entrambe le posizioni causerà problemi durante l'invio e la ricezione di e-mail.

2. Regole e filtri della posta in arrivo: fai clic su Impostazioni - Email - Regole per assicurarti di non aver impostato regole o filtri per la posta in arrivo che potrebbero influire sulla consegna delle email. Controlla le impostazioni per escludere il filtraggio accidentale.

3. Controllare gli elenchi dei mittenti bloccati: fai clic su Impostazioni - E-mail - Spam - Mittenti e domini bloccati per assicurarti che l'indirizzo e-mail del mittente non sia presente in un elenco dei mittenti bloccati. In tal caso, eliminalo per assicurarti che la tua email finisca nella tua casella di posta.

4. Aggiungi elenco mittenti attendibili: fai clic su Impostazioni - E-mail - Spam - Mittenti attendibili e domini per aggiungere l'indirizzo e-mail e il nome di dominio all'elenco Mittenti attendibili. Quindi, controlla se puoi ricevere e-mail da ngi.it.

Se hai provato i passaggi precedenti e non funzionano, poiché i membri della community non possono controllare direttamente la configurazione della tua casella di posta, ti suggerisco di contattare il team di Outlook.com per eseguire ulteriori test sulla tua casella di posta:

1. Vai su https://outlook.live.com e accedi al tuo account.
2. Fare clic sulla scheda Guida.
3. Selezionare Guida sulla barra multifunzione.
4. Nel riquadro della Guida sul lato destro della casella di ricerca digitare Contatta il supporto tecnico.
5. Fai clic sul pulsante Sì sotto il prompt "Hai ancora bisogno di aiuto?".
6. Fai clic sull'opzione Chatta con un rappresentante dell'assistenza e segui le istruzioni sullo schermo.

Spero che queste informazioni ti siano state utili. Se hai domande, fammelo sapere e sarò felice di aiutarti.

Sinceramente

Hardyjoe.J|Specialista del supporto della community Microsoft