Non riesco a ricevere più email sulla casella postale outlook perchè dice che ho utilizzato tutti e 5 i GB disponibili

Question

Non riesco a ricevere più email sulla casella postale Outlook perché dice che ho utilizzato tutti e 5 i GB disponibili ma ho cancellato tutto dal One Drive e continuo a ricevere lo stesso messaggio d'errore come se la memoria fosse ancora piena! Per favore risolvere urgentemente visto che ci lavoro con la mia email!!!!

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ehilà

Scusa per la tua brutta esperienza, hai riscontrato problemi durante la connessione con l'agente online?

Migliori saluti

Harris-MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

purtroppo non mi permette di chattare con nessuno. Mi si aprono pagine su pagine in cui poi mi rimandano ad articoli che non risolvono il problema o mi rimanda a questo forum. Sembra un labirinto fatto apposta per NON risolvere il problema. E' davvero snervante.

Davvero, supporto ai clienti che fa ribrezzo, sembra il supporto di una app scadente appena lanciata. Con tutti i milioni guadagnati da Microsoft non si è capaci di fornire un supporto live o telefonico per questo tipo di problemi. VERGOGNOSO e inaccettabile.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Giuseppe Filomeno,

Se il tuo problema è urgente, ti suggerisco di contattare il nostro agente online per verificare lo stato dell'account per te. Poiché il forum della community è una comunità pubblica, al fine di proteggere le informazioni sulla privacy degli utenti, non possiamo accedere alle informazioni sulla privacy degli utenti e ai dati pertinenti, è solo una risposta di testo. Quindi, non riesco a controllare la casella di posta

direttamente per te, ma posso indirizzarti nella giusta direzione.    

Utilizza il tuo account Microsoft personale per contattare un agente online, seguendo i passaggi specifici indicati di seguito:   

1.       Dopo aver inserito Contatto - Supporto di Microsoft, inserisci "Outlook Issues" nella casella    di ricerca

2.       Fai clic su Accedi e contatta l'assistenza nella parte inferiore della pagina.     

3.       Accedi con il tuo account Microsoft.     

4.       In Prodotti e servizi, seleziona Microsoft 365 e Opzioni Office.     

5.       In Categorie, seleziona Gestisci sicurezza account.     

6.       Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza". Quindi inserisci le informazioni di contatto in cui l'agente online può contattarti.     

Si prega di contattare la chat durante l'orario di lavoro locale. Spero che tu possa risolvere il problema senza problemi.  

Di solito ci sono soluzioni limitate al problema dello spazio insufficiente nella cassetta postale. Farò del mio meglio per aiutarti a trovare soluzioni. Questo non rappresenta la soluzione finale, né è un motivo per cui la risposta debba essere contrassegnata come inutile. Ti auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Harris-MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Ciao, ho già fatto tutti e 3 i punti indicati, la memoria one drive mi risulta libera, anche la memoria di archiviazione degli allegati risulta libera, solamente nella pagina di outlook risulta che sono occupati tutti e 5 i Giga anche se non è vero perchè aprendo i dettagli della memoria vedo a malapena 0.6 Giga occupati per Onedrive e 1.6 per gli allegati. E' veramente fastidioso perchè devo ricevere email importanti di lavoro e ho bisogno di risolvere subito!

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Giuseppe Filomeno,

Buona giornata, benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che hai ricevuto il messaggio Spazio di archiviazione di Outlook pieno. Sebbene tu abbia eliminato molte e-mail, questo messaggio di errore viene ancora visualizzato. Capisco la tua situazione.

Per questo problema, ti suggerisco di utilizzare i seguenti passaggi per risolvere il problema:

1. Per prima cosa controlla e conferma lo spazio disponibile nella tua casella di posta. Sulla webmail, vai su Impostazioni>Account>Archiviazione. Assicurati che ci sia spazio rimanente nello spazio di archiviazione della casella di posta e nello spazio di archiviazione di OneDrive qui, perché ognuno di essi influenzerà la ricezione delle e-mail se sono piene.
2. Elimina gli elementi eliminati; Hai detto che hai cancellato molte email, ma lo spazio non è stato liberato. Questo perché le e-mail eliminate sono finite nel cestino e i file nel cestino occupano ancora lo spazio della cassetta postale. Puoi cancellare gli elementi eliminati qui.

3, Quando la capacità della cassetta postale è insufficiente e hai bisogno di più capacità della cassetta postale o della capacità di OneDrive, puoi anche prendere in considerazione l'abbonamento per aggiornare la capacità. Dipende da te.

Sentiti libero di far sapere se hai altre domande.

Migliori saluti

Harris-MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft