Come recuperare una mail che sembra essere stata compromessa?

Question

Buongiorno, da qualche giorno presumo che la mia mail sia stata compromessa. Qualche giorno fa mi sono arrivate diverse mail relative a tentativi di accesso a diversi account associati alla mia mail, sono anche riusciti ad hackerare il mio account Instagram ad essa collegato. Sono riuscita a recuperare tutto, ma continuano ad arrivarmi mail riguardanti tentativi di accesso alla mia mail, tentativi che rifiuto sempre ma vorrei risolvere il problema, come fare? Vorrei eliminare la mail ma ho diversi account associati ad essa, la uso da tanto tempo. Si può risolvere diversamente?

Attendo un riscontro, grazie!

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, samanta ostento

Grazie per la vostra risposta e la vostra collaborazione!

Dovrai accedere al tuo account tramite il tuo alias appena creato. Non preoccuparti, il tuo account originale è ancora attivo ed esiste. Naturalmente puoi riattivare l'accesso al tuo alias originale in qualsiasi momento.

E vedi quando accedi al tuo account originale riceverai un messaggio che dice che l'account non esiste, questi aggressori si arrenderanno dopo diversi tentativi di accedere a un account inesistente. (esiste ancora però)

Puoi verificare se il tuo account è ancora sotto attacco riattivando l'accesso al nome dell'account 3-5 giorni dopo aver modificato l'alias. Se non sei sotto attacco, puoi riattivare l'accesso al tuo nome utente originale.

Migliori saluti

SchaleP-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Buon pomeriggio,

ho seguito queste istruzioni, ma non riesco più ad accedere alla mia mail originaria perché è scomparsa dopo aver cambiato l'alias. Come fare?

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara samanta ostento

Grazie per aver sollevato la tua preoccupazione in questa comunità.

Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato attaccato e compromesso, so che è molto preoccupante e frustrante. Ma non preoccuparti, proviamo a trovare un modo per risolvere insieme questo problema e mantenere il tuo account Microsoft il più sicuro possibile.

Per evitare ulteriori perdite, ti consiglio vivamente di intraprendere alcune azioni immediate per migliorare la sicurezza del tuo account.

1.Esci dal tuo account Microsoft ovunque ti trovi

Se ritieni che qualcuno possa avere accesso non autorizzato al tuo account, possiamo proteggerti disconnettendoti da tutti i tuoi dispositivi attendibili. 

Entro 24 ore, verrai disconnesso dai browser, dalle app e da qualsiasi altro luogo in cui il tuo account viene utilizzato per accedere.

Accedi alle opzioni di sicurezza avanzate nel dashboard di sicurezza dell'account Microsoft.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2253707

Quindi, scorri verso il basso la pagina Web e seleziona Esci ovunque

2.Controlla la pagina delle tue attività recenti

Puoi anche controllare la pagina delle tue attività recenti. In questo modo viene mostrato quando e dove è stato utilizzato l'account Microsoft negli ultimi 30 giorni. Puoi espandere qualsiasi attività elencata per visualizzare i dettagli della posizione e scoprire come è stato effettuato l'accesso all'account, utilizzando un browser web, un telefono o un altro metodo.

Se nella pagina viene visualizzata solo la sezione Attività recenti, non è necessario confermare alcuna attività. Che cos'è la pagina delle attività recenti? - Supporto tecnico Microsoft

3.Creare un nuovo account Microsoft di dominio Outlook (@hotmail.com,@outlook.com), impostare questo account come alias principale e disattivare i privilegi di accesso per l'account su cui si stanno ricevendo le compromissioni.

Ciò non influirà su nessuna delle informazioni o funzionalità del tuo account originale, comprese le informazioni di sicurezza, l'e-mail, i salvataggi di gioco, ecc., poiché non si tratta di eliminare il tuo account, ma solo di impedire temporaneamente a chiunque di accedere da quell'account.

Per fare ciò, segui i passaggi seguenti:

1. Accedi al tuo account Microsoft come di consueto su questo sito web: account.microsoft.com
2. Seleziona la scheda Le tue informazioni , quindi in Informazioni sull'account seleziona Preferenze di accesso.
3. Verrai indirizzato a una pagina chiamata Gestisci la modalità di accesso a Microsoft.
4. Aggiungi il nuovo account Microsoft a cui ti sei appena registrato come alias e impostalo come alias principale
5. Dopo aver aggiunto e impostato il tuo alias principale, seleziona Modifica preferenze di accesso in basso.
6. Deseleziona la casella di controllo davanti all'indirizzo e-mail con cui sei stato attaccato.

Fatto. A questo punto avrai effettuato l'accesso con il tuo nuovo nome account e qualsiasi tentativo di accedere utilizzando il tuo vecchio account si tradurrà in un messaggio che indica che l'account non esiste.

In genere, questo tipo di attacco di accesso automatico viene eseguito da script automatizzati che si arrendono dopo diversi tentativi di accesso a un account inesistente. Puoi verificare se il tuo account è ancora sotto attacco riattivando l'accesso al nome dell'account 3-5 giorni dopo aver modificato l'alias. Se non sei sotto attacco, puoi riattivare l'accesso al tuo nome utente originale.

Spero che le mie risposte sopra possano alleviare la tua preoccupazione e spero che tu e il tuo account possiate essere al sicuro, non esitate a farmi sapere come va, rispedisce se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

SchaleP-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft