![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Windows | Outlook classico per Windows | Per il lavoro
Uso di Outlook classico per Windows in ambienti aziendali
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Caro Dino Gemma,
Benvenuto nella community Microsoft.
Ho notato il tuo problema. I dati e-mail vengono in genere archiviati sul server del provider di servizi e-mail.
Se utilizzi un account Gmail, i dati delle email vengono archiviati solo sui server di Gmail.
Se hai configurato la posta elettronica in Outlook, l'app Outlook è responsabile solo dell'estrazione dei dati e-mail dal server Gmail, poiché gli account Gmail sono solitamente configurati in Outlook utilizzando il protocollo IMAP.
Questo processo non causa la scomparsa delle e-mail.
La maggior parte degli strumenti di recupero della posta elettronica che forniamo supportano solo gli account Microsoft.
Pertanto, il problema chiave rimane con Gmail.
Naturalmente, puoi anche utilizzare il tuo account personale per ottenere supporto online dal personale tecnico di Outlook a questo link: Per ottenere supporto in Outlook.com, clicca qui o scegli "Aiuto" dalla barra dei menu e inserisci la tua richiesta. Se le opzioni di auto-aiuto non risolvono il problema, scorri verso il basso fino a "Hai ancora bisogno di aiuto?" e seleziona "Sì".
Capisco la tua preoccupazione e spero che tu riesca a risolvere questo problema senza problemi!
Migliori saluti
Yolanda - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft
Utilizzo un account Gmail ma anche su web Gmail la posta vecchia più di 5 anni è scomparsa nonostante lo spazio di archiviazione sia soltanto di 0,7 GB rispetto ad uno spazio disponibile in Gmail di 15 GB.
il supporto tecnico di Microsoft in sessione remota ha trovato un errore rosso: "si è verificato un problema di sincronizzazione in OneDrive" non risolto e mi ha precisato che il problema è di competenza esclusiva del supporto Google a cui Gmail appartiene.
se qualcuno può darmi un aiuto lo ringrazio pk ho necessità di recuperare alcune mail degli anni precedenti al mese di aprile 2019, data a cui isulta bloccata (da oltre un mese) tutta la posta (in arrivo, in invio, ecc.) di Gmail su web mail.
In attesa, grazie in anticipo.
Dino