Non riesco a scaricare ed invire email sul mio iphone. Se accedo con Safari si apre normalmente. Il problema persiste sul cellulare.

Question

Non riesco a scaricare ed inviare email dal mio iphone

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Lorena Di Iacovo

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Non riesco a scaricare ed invire email sul mio iphone. Se accedo con Safari si apre normalmente. Il problema persiste sul cellulare.

Essere in grado di accedere sul web ma non su altri dispositivi mobili non significa che non ci sia nulla di sbagliato nel tuo account. Questo perché le porte utilizzate sono diverse. Ad esempio, il web utilizza la porta http, mentre il dispositivo mobile utilizza imap o exchange.

---

Quindi vorrei farle alcune domande.

Quale protocollo di posta elettronica stai configurando imap o exchange e puoi scaricare la posta su altri dispositivi?

C'è la possibilità che ci sia una cache del tuo account sul tuo telefono che ti impedisce di scaricare le e-mail.

Ma dal momento che Microsoft non ha un programma per svuotare la cache del telefono, posso solo suggerirti di esaminare un altro software a 3 vie per svuotare la cache.

Se il software non svuota correttamente la cache, ti suggerisco di eseguire il backup dei dati sul telefono, formattare il telefono e il tuo problema dovrebbe essere risolto.

Dichiarazione di non responsabilità:  Microsoft non fornisce alcuna assicurazione e/o garanzia, implicita o di altro tipo, e  non è responsabile delle informazioni ricevute dall'utente dai siti collegati di terze parti  o di qualsiasi supporto correlato alla tecnologia. 

 Se hai domande, contattaci e ti risponderemo il prima possibile!

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Migliori saluti

Kokutou-MSFT |Specialista del supporto tecnico della community Microsoft