Sono Morresi Lorenzo e non riesco ad accedere alla mia mail

Question

buongiorno, sono Morresi Lorenzo e non riesco più ad entrare nel mio account ho provato più volte ad accedere al mio vecchio account perchè dovrebbe essere collegato ad un mio account della Sony, nonostante abbia più volte fatto il modulo di recupero account, visto che non riuscivo più ad accedere alla mie vecchie mail e numeri di telefono per cambiare password, l'accesso mi è stato comunque negato anche se penso di aver inserito le informazioni corrette, successivamente ho riprovato a fare questo modulo ma senza successo, non ho neanche più ricevuto il giudizio di cambio mail. Spero in un vostro riscontro, grazie in anticipo e cordiali saluti.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Morresi Lorenzo

Benvenuto nella community Microsoft.

Prima di tutto, vorrei scusarmi per il fatto che sto utilizzando un software di traduzione per comunicare con voi, quindi vi prego di correggermi se vi ho frainteso e di ringraziarvi per la vostra comprensione.

Mi dispiace sapere che hai perso l'accesso al tuo account. Vedo dalla tua descrizione che hai provato molto per riavere il tuo account, grazie per i tuoi sforzi. So che perdere il tuo account importante sarebbe un momento molto difficile. Ma dal momento che hai perso alcune informazioni importanti sul tuo account, la situazione sarebbe più difficile per te.

Sembra che tu abbia provato a compilare il modulo di recupero, grazie per i tuoi sforzi. Tuttavia, in realtà, il modulo di recupero dell'account è praticamente la tua ultima possibilità di recuperare il tuo account, se il modulo di recupero non funziona, le possibilità di recuperare il tuo account diventano molto piccole.

Sei l'unico che può veramente affrontare questo problema, proprio come dice il banner superiore di questo thread: "Tieni presente che il processo di recupero dell'account Microsoft è automatizzato, quindi né gli utenti della community né i moderatori Microsoft qui nella community saranno in grado di assistere nel processo".

Si prega inoltre di notare che il nostro team qui sui forum non ha il diritto di interferire con la sicurezza dell'account di un utente e non possiamo assisterti direttamente nello sblocco o nel recupero del tuo account. Qualsiasi recupero o sblocco dell'account deve essere effettuato dall'utente stesso per la sicurezza dell'account dell'utente, è nostro compito indirizzarti al posto giusto per aiuto, quindi ti preghiamo di capire.

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Se il modulo di recupero non funziona, l'ultima opzione per te è contattare il nostro supporto online per assistenza con il problema dell'account. Puoi provare a contattare il nostro team di supporto tramite chat online per assistenza con i problemi relativi al tuo account, ma non aspettarti troppo.

Contatta il supporto online

Uno specialista del supporto online è autorizzato a gestire i problemi relativi alla sicurezza dell'account. Devi parlare con loro in dettaglio della tua esperienza e dei tuoi reclami e ti daranno la soluzione appropriata o ti diranno cosa devi fare dopo, a seconda della tua situazione.

Tieni presente che le traduzioni potrebbero non corrispondere esattamente, ma ci sono molte opzioni disponibili per contattare l'assistenza online, quindi non devi seguire completamente i passaggi che ho fornito.

Vai a questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft

1. Inserisci la tua domanda (recupero dell'account, account bloccato o altro), fai clic su Ottieni assistenza, quindi fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

2.Accedi al tuo account Microsoft personale, qualsiasi account andrà bene, anche un nuovo account.

3. Alla voce Prodotti e servizi, selezionare "Altri prodotti".
4. In Categorie, seleziona "Gestisci sicurezza account" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser".

Non dimenticare di contattare l'assistenza online durante l'orario di ufficio in base all'ora locale per ottenere la migliore esperienza di supporto. Il supporto online non è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Auguro sinceramente a te e al tuo account tutto il meglio. La vostra pazienza e collaborazione saranno molto apprezzate.

Migliori saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft