Nuovo outlook per windows non sincronizza

Question

Salve,

utilizzo il nuovo outlook per windows collegato ad un account LIVE.COM per cui dovrebbe funzionare tutto senza problemi.

In realtà non è così. La sincronizzazione automatica non funziona. Se ho outlook aperto e ricevo una mail non appare. Per vederla ho solo due possibilità:

1- chiudere e riaprire outlook

2- cliccare sul pulsante "Sincronizza" presente nel menù "Visualizza".

Non penso che questa modalità operativa sia quella corretta e vorrei capire come fare a riattivare la sincronizzazione automatica.

Utilizzo windows 11 aggiornato e la versione di outlook è la seguente:

Versione

È disponibile la versione di Microsoft Outlook1.2024.619.100 (Production).

La versione del client è 20240614008.17.

La versione di WebView2 è 126.0.2592.68.

Grazie

Massimiliano Furlanis

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie per i suggerimenti.

Per quanto riguarda il punto 1, non so come verificare che il protocollo utilizzato sia quello indicato (exchange) e non IMAP. Escludo che sia POP3 perché non ho inserito questo tipo di informazioni durante l'installazione. In realtà, per configurare la casella di posta elettronica ho semplicemente selezionato Outlook.com nell'elenco che appariva e ho inserito le mie credenziali (nome utente e password). La configurazione era automatica.

Per quanto riguarda il punto 2, ho configurato un account diverso che ho creato appositamente (come ******@outlook.it) e, per quell'utente, tutto funziona normalmente.

Ho quindi provato a eliminare tutte le caselle di posta da Outlook e ad aggiungere nuovamente quella che dava problemi. Sfortunatamente, non è cambiato nulla e ancora non funziona.

Ho quindi ripristinato il vecchio programma "posta e calendario" e quindi funziona correttamente.

Da quello che so, però, questa app verrà presto interrotta quindi non potrò più utilizzarla....

Facendo le verifiche richieste, ho notato un dettaglio aggiuntivo. La cassetta postale che presenta problemi viene gestita tramite un alias.

La scatola è teoricamente ****@outlook.com. In realtà, però, accedo come ****@miodominio.it. Potrebbe essere correlato al mio problema?

Grazie ancora per il vostro supporto

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Massimiliano Furlanis

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi sul nuovo Outlook non può sincronizzare automaticamente le e-mail dagli account live.

Grazie per aver fornito informazioni dettagliate sulla versione e soluzioni per la risoluzione dei problemi.

La tua comprensione è corretta. Essendo una cassetta postale live del protocollo Exchange, tutte le e-mail devono essere sincronizzate automaticamente e la nuova versione di Outlook in uso è l'ultima versione. Lascia che ti dia alcuni suggerimenti per provare a risolvere il problema.

1. Prima di tutto, dobbiamo confermare il protocollo configurato per la tua casella di posta elettronica live. Se si configura una casella di posta elettronica con protocollo POP o IMAP, è necessario eseguire l'aggiornamento al protocollo Exchange per eseguire la sincronizzazione con il server di posta elettronica in tempo reale.
2. Prova ad aggiungere una casella di posta elettronica di Outlook o un'altra casella di posta elettronica per inviare e ricevere e-mail per confermare se il problema di sincronizzazione si verifica in un singolo account o nell'intero nuovo Outlook.

Se il problema si verifica solo nella tua casella di posta Live, elimina completamente la tua casella di posta Live in Outlook nuovo e riconfigura e ripristina la connessione tra Outlook nuovo e il server per provare a risolvere questo problema.

Se il problema si verifica nell'intero nuovo Outlook (ovvero, tutte le caselle di posta non possono essere sincronizzate automaticamente e devono essere sincronizzate manualmente), ti consiglio di contattare il personale di supporto di Outlook nuovo per ulteriori problemi relativi al tuo ambiente software, ecc.

Contattare il supporto e fornire feedback nel nuovo Outlook per Windows - Supporto tecnico Microsoft

3. Prova a tornare alla versione classica di Outlook o Mail. Se il problema con la nuova versione di Outlook non è stato risolto, possiamo disinstallare direttamente la nuova versione di Outlook e utilizzare la vecchia versione di Mail o la versione classica di Outlook.

Di seguito sono riportati i passaggi per ripristinare la versione precedente di Mail:

1. Disinstallare il nuovo Outlook.
2. In Impostazioni di sistema > App > App installate, trova Posta e Calendario.
3. Vai su Opzioni avanzate e seleziona Ripristina.
4. Quando si aggiunge un account nell'app Mail, verrà visualizzata una finestra che chiede se si desidera passare immediatamente a Nuovo Outlook.

Qui devi selezionare "Non ora".

In caso contrario, c'è un'alta probabilità che forzi nuovamente un aggiornamento a Nuovo Outlook.

Spero che la mia spiegazione e la mia soluzione possano aiutarti.

Sentitevi liberi di farmi sapere se ci sono progressi sulla questione.

Sinceramente

Hardyjoe.J|Specialista del supporto della community Microsoft