Non riesco più ad accedere ad un account, bloccata e provato a recuperarlo più volte

Question

Non riesco più ad accedere ad un account, bloccata e provato a recuperarlo più volte, ogni giorno faccio la procedura 2 volte ma con nessuno successo. L'account mi serve per accedeee al mio PC HP

Answer 1

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Caro DI DIO IRIS,

Benvenuto nella community Microsoft.

Se hai dimenticato la password del tuo account di posta elettronica Hotmail e hai perso l'accesso ad altre verifiche, l'unico modo per riottenere l'accesso al tuo account è compilare il modulo di recupero dell'account.

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Se fai del tuo meglio per compilarlo, ma ricevi solo e-mail di risposta con informazioni insufficienti, ti suggerisco di provare altri modi per risolvere il problema:

• Fai del tuo meglio per recuperare le verifiche, purché abbiano la possibilità di essere visualizzate di nuovo;
• Controlla l'opzione di accesso sul tuo PC per un PIN e usa il PIN per accedere a Windows;
• Controlla la presenza di altri utenti locali nell'angolo in basso a sinistra della schermata di accesso al PC per poter accedere a Windows.

Se desideri contattare il supporto online, procedi nel seguente modo: Contatto - Supporto di Microsoft

1. Accedi a un altro account Microsoft disponibile (assicurati di accedere con il tuo account Microsoft personale, non con l'account aziendale e dell'istituto di istruzione, altrimenti non vedrai le opzioni 3, 4 e 5).
2. Inserisci MSA per cercare e fai clic su "Contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.
3. Nella sezione Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti".
4. In Categorie, seleziona "Gestisci sicurezza account" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web".

Migliori saluti

Lucas Li - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft