Outlook si arresta in modo anomalo su MAC

Question

Ciao,

da quando ho aggiornato il Mac Apple e ho aggiornato Microsoft, Outlook e Word continuano a crashare in modo anomalo. Anche solo aprendo una mail si blocca.

Ho disinstallato e reinstallato, cancellato la cache, provato di tutto ma non funziona nulla.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Assunta Nappi

Benvenuto nella community Microsoft.

Sulla base della tua descrizione, posso capire la tua confusione quando riscontri problemi.

Ecco alcune possibili soluzioni al problema che stai riscontrando, che si spera ti aiutino a risolvere il problema:

1. Aggiorna il software

Assicurati di avere l'ultima versione di macOS e Microsoft Office. Microsoft e Apple rilasciano spesso aggiornamenti per risolvere problemi noti.

2. Forzare l'uscita e il riavvio

Prova a forzare l'uscita da Outlook e Word, quindi a riavviarli:

Apri il menu Apple (\uF8FF).

Seleziona "Uscita forzata".

Seleziona "Microsoft Outlook" e "Microsoft Word" dall'elenco e fai clic sul pulsante "Uscita forzata".

3. Svuota cache

Svuotare la cache di Outlook e Word può aiutare a risolvere il problema dell'arresto anomalo:

Apri il Finder.

Premi Comando + Maiusc + G e digita ~/Libreria/Contenitori.

Trovare ed eliminare le cartelle com.microsoft.Outlook e com.microsoft.Word.

4. Creare un nuovo file di configurazione

A volte un file di configurazione danneggiato può causare l'arresto anomalo dell'applicazione. Provare a creare un nuovo profilo Outlook:

Apri Outlook.

Seleziona il menu Strumenti, quindi Account.

Fai clic sul pulsante "+" nell'angolo in basso a sinistra per aggiungere un nuovo account. 5.

5. Riparazione delle applicazioni di Office

Utilizzare gli strumenti forniti da Microsoft per riparare le applicazioni di Office:

Scarica ed esegui lo strumento di ripristino delle preferenze di Outlook.

Segui le istruzioni per reimpostare le preferenze per Outlook e Word. 6.

6. Verifica la presenza di componenti aggiuntivi

Alcuni componenti aggiuntivi possono causare l'arresto anomalo dell'applicazione. Prova a disabilitare tutti i componenti aggiuntivi e quindi ad abilitarli uno per uno per trovare il problema:

Apri Outlook o Word.

Seleziona il menu Strumenti, quindi Componenti aggiuntivi.

Disabilita tutti i componenti aggiuntivi e quindi abilitali uno per uno per vedere se un particolare componente aggiuntivo sta causando l'arresto anomalo.

Nel frattempo, se i modi di cui sopra non risolvono il tuo problema, ti suggerisco di provare a gestire il tuo problema con l'intervento manuale del supporto Microsoft nei seguenti modi:

1.Fare clic sul collegamento.–Contatto - Supporto di Microsoft

2. Nella casella sotto "Siamo qui per aiutarti", accedi a Outlook, fai clic su Ottieni indicazioni stradali, quindi fai clic su Contatta il servizio clienti. Devi aver effettuato l'accesso al tuo account Microsoft. In caso contrario, seguire il passaggio )
3. In questa sezione, devi accedere al tuo account Microsoft personale.

Nota: puoi accedere solo con il tuo MSA personale, quando accedi con il tuo account aziendale, non verrà visualizzato correttamente. Se non riesci a connetterti a questo account, puoi utilizzare un altro account o crearne uno nuovo per gestirlo.

4. In "Prodotti e servizi", seleziona "Altri prodotti", seleziona "Outlook", quindi fai clic su Conferma.
5. È possibile selezionare "Chatta con uno specialista dell'assistenza in un browser Web" e accedere alla finestra della chat.

Nota: Ti preghiamo di contattarci durante l'orario lavorativo locale nei giorni feriali, CHAT non è disponibile 24 ore al giorno.

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft