Email persa per cambio dominio

Question

scrivo per dire, che mi sono ritrovato senza poter accedere alla mia email per motivo di cambio dominio. Era una email che non facevo accesso da anni, l'email finiva con hotmail.it è mi sono ritrovato senza email perchè presumo che sia stata cancellata.

***moved from Microsoft 365 e Office / Altro / Per uso privato / Altro***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Gianluca Camilleri,

Benvenuto nella community Microsoft.

Dal momento che mi avvalgo di un traduttore per comunicare con te, sentiti libero di segnalare eventuali malintesi, se ce ne sono:

Potresti spiegarci meglio "Cambio di dominio"? Intendi dire che elimini l'alias originale 'hotmail.it' e aggiungi un nuovo alias 'outlook.it'?

O semplicemente non usi l'indirizzo "hotmail.it" da molto tempo, accedi alla casella di posta e scopri che tutte le e-mail sono sparite?

In base ai criteri relativi all'attività dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft ——

Se non è stato effettuato l'accesso all'account negli ultimi 2 anni, l'account verrà eliminato automaticamente a causa dell'inattività in base ai criteri di attività dell'account Microsoft (con alcune eccezioni, si prega di notare). Una volta che l'account è stato eliminato (per qualsiasi motivo), nessuno può recuperarlo per nessun motivo. Non ci sono eccezioni a questa politica. Se si crea un account Hotmail con lo stesso indirizzo, verrà visualizzato il messaggio "Questo account è già stato creato" perché Microsoft non ricicla gli indirizzi di posta elettronica eliminati. Questo account è stato disabilitato in modo permanente, ma il tracciamento di questo indirizzo è ancora sul server e nessuno può ricreare un account con lo stesso indirizzo.

Mi dispiace per la tua situazione, ma penso comunque che tu possa provare a utilizzare il tuo hotmail.it per accedere https://account.microsoft.com, per confermare se questo indirizzo è ancora disponibile.

Se vedi che questo account non esiste, in questo caso, poiché noi agenti della community non disponiamo di strumenti o autorità per controllare lo stato del tuo account, ti consiglio di contattare il personale di supporto online di Microsoft, che potrebbe essere in grado di controllare lo stato attuale del tuo account. Puoi contattarli facendo clic su questo link e seguendo le istruzioni dettagliate di seguito.

Contatti - Supporto tecnico Microsoft

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft: 

1. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina. 

2. Accedi a un altro account Microsoft personale disponibile. 

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

SUGGERIMENTI: Vi preghiamo di contattarci durante l'orario di lavoro locale nei giorni feriali, CHAT non funziona 24 ore al giorno.

Mi dispiace profondamente per la sua situazione. Non esitate a farmi sapere se avete bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Stan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft