non riesco ad accedere a mail

Question

Salve, non riesco ad accedere più alla posta dal mio Iphone perchè mi compare questo messaggio "Inserisci la password dell'account IMAP "Hotmail". Non so quale password impostare. Ho letto le vostre risposte date ad altri che hanno avuto il mio stesso problema ma non sono riuscita a risolvere.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao mariama darboe,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community.

Mi rendo conto che non ricevi e-mail sul tuo iPhone, potresti riscontrare problemi con il nuovo stile di autenticazione di Microsoft e farò del mio meglio per aiutarti!

Stai utilizzando un iPhone, devi selezionare "Outlook.com". L'app Mail su iPhone sembra avere opzioni Microsoft Exchange e Outlook.com. Su iPhone, tuttavia, Microsoft Exchange è più bravo ad aggiungere account di lavoro e dell'istituto di istruzione, mentre Outlook.com è migliore ad aggiungere account personali.

Poiché l'app Mail di Apple supporta direttamente il protocollo Exchange, non sembra offrire un'opzione IMAP che supporti l'autenticazione moderna. Quindi, se stai utilizzando un dispositivo Apple, sembra che dovrai smettere di utilizzare un account IMAP.

Tuttavia, non sono sicuro che il tuo sistema di telefonia mobile supporti questa funzione poiché la versione dell'iPhone potrebbe non essere più compatibile con le ultime impostazioni di Outlook se è troppo bassa. Potresti provare a eliminare l'account e quindi aggiungerlo nuovamente seguendo i passaggi che ho descritto sopra. Se riesci a configurarlo correttamente, funzionerà, in caso contrario, non è davvero compatibile. In questo caso, non puoi nemmeno scaricare Outlook gratuito dall'App Store per continuare a configurare la tua casella di posta.

Grazie per la pazienza e😊 il supporto

Migliori saluti

Vivian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft