outlook per Mac su Office 365 non funziona da quando

Question

Outlook per Mac su Office 365, versione 16.89 su Mac Book Air 2023. uso Outlook da molti anni, ho migliaia di mail e dati importanti di lavoro. Dalla nuova versione del programma con nuova versione non legacy non funzionano molte cose e ora il ripristino alla legacy è impossibile perché si perdono molti dati, addirittura riconosce solo 1 dei 3 account di posta con mail relative. Dall'inizio non funziona o solo poco la RICERCA. Non funziona la posta indesiderata: questa e altre funzioni appaiono in grigio, come se non fossero attive e cliccabili. Da ieri dopo un aggiornamento non fa più vedere le bozze. per me è davvero un problema, tutto il mio lavoro è qui e non ho altri posti dove recuperare i dati. Contattato più volte l'assistenza ho sempre trovato incompetenti che non hanno dato alcun aiuto, ma solo inutili frasi di solidarietà dicendomi che sarebbero arrivati aggiornamenti che risolvevano. mi sono arrangiato con qualche espediente, ma ormai sono troppe cose che non vanno, devo risolvere, mi appello a tutti per un aiuto, grazie. Sebastiano Scarpa, Venezia s**********@scarpa1953.com

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Sebastiano Scarpa

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Secondo la tua descrizione. Dovresti utilizzare il nuovo Outlook per Mac, infatti, la nuova versione di Outlook per Mac non ha la funzione di eseguire direttamente il backup dei dati, dopotutto, Mac OS e Windows sono sistemi diversi, è possibile eseguire il backup del nuovo Outlook su Windows, ma non su Mac.

È possibile fare clic su Outlook-versione classica di Outlook per selezionare la casella, se si seleziona la casella, significa che si sta utilizzando la versione classica di Outlook, se non si seleziona la casella, è il nuovo Outlook, è possibile isomorfismo se selezionare la casella per giudicare se si sta utilizzando il nuovo Outlook o la versione classica di Outlook.

Se si tratta di un nuovo Outlook, è possibile passare alla versione classica di Outlook per verificare se il problema è tornato alla normalità, in caso contrario, è possibile seguire il percorso seguente per eseguire il backup delle informazioni o, direttamente nella versione classica di Outlook sul backup.

Se è il nuovo Outlook, quello che possiamo fare è che il formato delle cartelle nei dati di backup non verrà modificato, puoi provare a trovare la cartella "Su Risorse del computer" sul nuovo Outlook per Mac, impostare la cartella lì, quindi trasferire tutte le e-mail in questa cartella, quindi passare alla nuova cartella "Su Risorse del computer" di Outlook per Mac. Outlook per Mac nella cartella "Sul mio computer". Quindi, dopo essere passato alla versione classica di Outlook. su Risorse del computer" verrà commutato e quindi è possibile fare clic su Esportazione file per esportare i dati. Naturalmente, questi dati esistono in "Sul mio computer", quindi quando scarichi e installi la vecchia versione di Outlook, puoi importare questo backup, quindi creare una nuova cartella in Outlook in base a questi backup, quindi trasferire queste e-mail nella nuova cartella.

Spero che le informazioni di cui sopra possano aiutarti.

In attesa di una vostra risposta.

I miei migliori auguri

Clark | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Ciao clark, grazie, ma vedo adesso che non permette di fare il backup: anche il comando ESPORTA dal menu file non è attivo, è tra quelli in grigio, non in nero, che non funzionano, come la posta indesiderata. ho circa 20.000 mail tutte di lavoro e solo qui, non so proprio cosa fare, se le perdo è davvero un grosso danno. grazie per il tuo aiuto ciao

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Sebastiano Scarpa

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

È possibile eseguire il backup, quindi disinstallare, quindi scaricare la vecchia versione e installarla di nuovo.

Spero che le informazioni di cui sopra possano aiutarti.

In attesa di una vostra risposta.

I miei migliori auguri

Clark | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Gentilissimo Clark,

ti ringrazio tanto per la disponibilità. Provo a fare quanto mi dici, spero bene, mi sta creando tanti problemi al lavoro!

se puoi mi confermi i passaggi:

• salvare backup delle mail e altro;
• disinstallare l'attuale versione o fare partire subito l'installazione del downgrade?

Grazie davvero, coi migliori saluti, Sebastiano (Venezia, Italia)

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Sebastiano Scarpa

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Sono profondamente solidale con quello che stai passando e posso capire l'impotenza di non essere in grado di risolvere il tuo problema. È un dato di fatto, il problema che stai restituendo, abbiamo scoperto che alcuni utenti di 16.89 e 16.88 stanno restituendo in modo simile.

Il mio suggerimento è, potresti installare la versione 16.87.2?

 Cronologia degli aggiornamenti per Office per Mac - Office Release Notes | Microsoft Learn

Ovviamente è necessario eseguire il backup dei dati quando si installa la vecchia versione.

 Esportare gli elementi in un file di archivio di Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Dovrai disattivare gli aggiornamenti di Outlook sul tuo Mac se torna alla normalità.

Spero che le informazioni di cui sopra possano aiutarti.

In attesa di una vostra risposta.

I miei migliori auguri

Clark | Specialista del supporto della community Microsoft