Non ricevo la mail di reset della password da Instagram

Question

Sto cercando di resettare la password di Instagram con la classica procedura che prevede l'invio di un link di reset, ma non ricevo la mail, nonostante Instagram mi dica di aver inviato la mail al mio indirizzo @hotmail.com (quindi mi riconosce come utente Instagram con quell'indirizzo).

Lato Instagram non c'è modo di avere supporto e i vari link looppano continuamente senza fornire una soluzione...c'è qualcosa che posso fare lato hotmail per verificare se le mail arrivano ma per qualche motivo non vengono consegnate al mio indirizzo?

Grazie

Answer 1

Capisco, Renato.

Mi spiace non abbia funzionato nel tuo caso, altri utenti avevano risolto in questo modo. Ad ogni modo, grazie per il tempo dedicato ad effettuare le prove consigliate.

Ti auguro di avere più fortuna con il supporto di Meta se riesci a metterti in contatto con un operatore.

Qualora tu ne abbia bisogno, potresti anche sentire un rappresentante del supporto di Outlook.com per appronfondire, aprendo un ticket dalla tua casella di posta seguendo i passaggi contenuti nel seguente articolo: Come ottenere supporto per Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Un saluto e Buona Domenica,

Alberto

Answer 2

Ciao Alberto,

Avevo gia provato ad inserire due possibili indirizzi di Instagram, ma non cambia nulla, continua a dirmi che ha inviato la mail al mio indirizzo @hotmail, ma non ricevo nulla.

Forse posso contattare il supporto instagram da una utenza funzionante, proverò dall’account di mia moglie e chiederò come risolvere il problema. Supporto per interposta persona! 😂

Grazie ancora per la disponibilità, buona serata, ciao.

Renato

Answer 3

Ti ringrazio del riscontro, Renato.

In questo caso, consiglio di aggiungere il mittente ai "mittenti attendibili" e successivamente provare a chiedere l'invio di una nuova mail per il reset della password del profilo social.

Mittenti attendibili in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Se l'indirizzo del mittente è a te noto, magari da messaggi precedenti, potresti considerare di aggiungerlo tra quelli attendibili seguendo le indicazioni dell'articolo lasciato qui sopra e tentare. Se, invece, non conosci in anticipo l'indirizzo dal quale dovrebbero arrivare i messaggi, suggerirei di fare un nuovo tentativo dopo aver aggiunto ai mittenti attendibili il seguente indirizzo (da scrivere senza spazi):

security @ mail.instagram.com

N.B.: per eseguire operazioni sui mittenti attendibili, occorre accedere ancora una volta via browser da PC a https://outlook.live.com/ .

Alberto

Answer 4

Ciao Alberto,

ho fatto le verifiche che dicevi anche su Outlook online, niente da fare...

Se avessi un Exchange locale in un caso come questo potrei verificare dai log se effettivamente ricevo qualcosa dal dominio Instagram, ma così non so proprio cosa verificare. E lato Instagram l'unica cosa che vedo è il messaggio che dice che hanno inviato la mail. Faccio fatica a pensare che MS abbia bannato il dominio di Instagram, immagino che di richieste di reset password da parte di utenti @outlook.it (o hotmail.com, come nel mio caso) ne arrivino a valangate, e quindi non mi spiego dove si "inchioda" la mia.

E non trovo uno straccio di posto dove poter scrivere due righe ai signori di Meta per chiedergli di fare una verifica.

Forse mi stanno facendo pagare la mia poca (se non nulla!) frequentazione, e adesso che mi interessava vedere delle cose si vendicano! 😂

Grazie,

Renato

Answer 5

Buonasera,

innanzitutto, per approfondire, desidererei domandarti quanto segue:

• hai verificato che le mail di quel mittente non si trovino in altre cartelle della tua posta elettronica, come l'Archivio, la Posta indesiderata o la Posta eliminata? Te lo domando giusto per conferma.
• Inoltre, se è attiva la suddivisione della Posta in arrivo in "Evidenziata" e "Altra", hai controllato anche all'interno di quest'ultima scheda?

Per completezza, se ti è possibile, suggerirei di verificare questi due punti accedendo al tuo account Microsoft da web, dal sito https://outlook.live.com/ (e non solo da Outlook classico per Windows).

Alberto