Non riesco più ad aprire il programma outlook classic perchè il sistema mi chiede una password che io non conosco

Question

Non riesco più ad aprire il mio programma di posta Outlook classic dove ho tutti i miei account imap, perchè il sistema mi richiede una password che io non ho.

Il PC è rimasto inattivo per alcuni mesi, nel frattempo ho operato con un portatile sul quale il programma di cui sopra funziona sempre regolarmente. Cosa è successo?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Celso Donati,

Grazie per la risposta.

Come da tua descrizione, non riesci ad aprire l'account configurato per il protocollo IMAP, al fine di comprendere meglio la situazione del tuo problema, ho bisogno che tu condivida con noi alcuni dettagli del problema:

1. Qual è il nome di dominio del tuo account di posta elettronica?

2. Stai utilizzando un account personale, un account aziendale M365 o un altro account a tre parti?

Se si è una cassetta postale di dominio Microsoft, la password immessa è la password dell'account. Se si utilizza una cassetta postale di dominio non Microsoft, la password potrebbe essere la password dell'account o la password dell'applicazione.

Puoi contattare il fornitore di servizi che corrisponde al tuo account di posta elettronica a tre vie e chiedergli come configurarlo per visualizzare la password dell'applicazione.

Grazie per la pazienza e il supporto.

Buona giornata.

Migliori saluti

Linda.L-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Come posso fare lo screening del problema, non sono un esperto. Quando tento di aprire outlook 365 versione vecchia mi compare un cartello che mi dice di inserire in una stringa la password, che io non conosco. ho provato la password del mio account Microsoft, ma non funziona. Non so come descrivere meglio il problema

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Celso Donati,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Capisco che ti viene chiesta la password quando apri la versione classica di Outlook e che questo ti sta causando angoscia, capisco come ti senti.

Purtroppo, in base alla tua descrizione, non sono in grado di determinare la causa esatta del problema.

Puoi fornire uno screenshot specifico in modo che possiamo comprendere meglio il problema.

Grazie per la pazienza e il supporto.

Buona giornata.

Migliori saluti

Linda.L-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft