outlook di windows 10 - correzione account - azione richiesta

Question

salve a tutti

uso l'applicazione POSTA DI windows 10 in cui ho inserito l'account hotmail.it

da quando ho mutato la password del mio account direttamente nel pannello di controllo del mio account outlook non riesco più ad accedere alla mia posta su windows 10

mi spiego meglio

se apro l'applicazione Posta-outlook di windows 10 mi compare un triangolo di alert vicino al mio account hotmail.it in cui mi viene detto " azione richiesta"

a questo punto clicco su correggi account , parte la clessidra e mi comprare la dicitura fatto

non mi chiede di inserire la nuova password che ripeto ho recentemente modificato

il triangolo di alert scompare per 5 minuti , durante i quali la posta viene sicronizzata con il server di hotmail.it , poi compare di nuovo il trinagolo e la sincronizzazione si blocca nuovamente

Così all' infinito

cosa devo fare?

grazie

Answer 1

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Caro Andrea Apicella,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Ho capito che hai cambiato la password del tuo account nel pannello di controllo e non riesci più ad accedere al tuo account nell'app Mail. Questo ti ha causato problemi e capisco come ti senti.

1. Puoieliminare il tuo hotmail.it nell'app Mail e aggiungerlo nuovamente per vedere se riesci ad accedere alle tue e-mail.
2. Puoi provare a ripristinare l'app Mail, dopo aver ripristinato l'app Mail, tutte le caselle di posta devono essere riconfigurate, quindi aggiungi nuovamente il tuo hotmail.it per vedere se puoi accedere alle tue e-mail.

Ripristino dell'app di posta:

Impostazioni > App di Windows > App installate > Mail e Calemdar, puntini di sospensione a destra, Opzioni avanzate > Ripristina

3. Puoi scaricare Outlook per Windows e aggiungere il tuo account hotmail.it per usarlo.

Outlook per Windows - Scarica e installa gratuitamente su Windows | Negozio Microsoft

4. Puoi provare a contattare l'assistenza clienti e chiedere se ci sono altri metodi:
5. Apri il sito web: Contatto - Supporto di Microsoft
6. Inserisci MSA nella casella sottostante "Siamo qui per te", fai clic su "Ottieni istruzioni", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza clienti" di seguito, (questo stato deve essere connesso al tuo account Microsoft, se non hai effettuato l'accesso, puoi seguire il passaggio 3)
7. In questa sezione, devi accedere al tuo account Microsoft personale

Nota: puoi accedere solo con il tuo MSA personale e non puoi visualizzare il contenuto corretto quando accedi con il tuo account aziendale.Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic su Conferma
5. È possibile selezionare "Chat in un browser Web e specialista del supporto" per accedere alla finestra della chat.

Si prega di contattare l'assistenza durante l'orario di lavoro.

Grazie per la pazienza e il supporto.

Buona giornata.

Migliori saluti

Linda.L-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft