il Mac non accede alla posta elettronica Outlook

Question

Con il Mac non riesco a d accedere alla posta elettronica, (pre-impostata e funzionate da sempre), funziona regolarmente con le app su iPhone e iPad

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro livio culaon,

Mi scuso per non aver affrontato il tuo problema.

Il numero del servizio clienti Microsoft per l'Italia è (+39)02 38 59 14 44,

Si prega di contattarli in un giorno feriale durante l'orario lavorativo e, si spera, ti daranno una soluzione al tuo problema.

Buona giornata!

Migliori saluti

Stan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Tutte queste fasi 1-2-3 già fatte con il supporto di Apple, e fatte più volte in diversi tempi. E' possibile avere un contato telefonico con cui parlare e sempre da remoto?? il vostro tecnico può gestire e controllare il tutto???? Grazie

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro livio culaon,

Mi scuso sinceramente per non averti risposto fino ad ora.

Secondo la tua descrizione, non hai problemi ad accedere al tuo account hotmail su iPhone e iPad, solo su Mac, il problema è che non puoi autenticare il tuo account con la tua password e il risultato è sempre lo stesso anche se reimposti la password più volte. Penso che questo sia un errore a livello di applicazione.

Puoi utilizzare temporaneamente Outlook Web per accedere al tuo account, poiché per Outlook per Mac, puoi provare le seguenti soluzioni per risolvere il problema:

1. Prova l'avvio pulito su Mac, puoi fare riferimento a Come usare un "avvio pulito" per determinare se i programmi in background interferiscono con Office per Mac - Supporto tecnico Microsoft per indicazioni. Disconoscimento: L'avvio pulito è progettato per avviare il computer con un set minimo di driver e programmi di avvio per determinare se i programmi in background interferiscono con le applicazioni di Microsoft Office per Mac. Questi passaggi possono sembrare complicati, ma sono necessari per risolvere i problemi di altri processi che interferiscono con Outlook, quindi assicurati di seguire il processo.
2. Prova a reinstallare l'app Outlook per vedere se il problema persiste.
3. Fai clic nell'angolo in alto a sinistra e trova l'interruttore per tornare alla vecchia app e prova ad accedere di nuovo per vedere se il problema persiste.

Spero che i miei suggerimenti ti aiutino.

Sentiti libero di farmi sapere se ci sono ulteriori aggiornamenti su questo problema.

I miei migliori auguri

Stan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

A me succede più volte durante la giornata, e 1 volta su venti accetta. Ripeto con l'app su iPhone e iPad ricevo tranquillamente e spedisco senza alcun problema. Con il supporto telefonico di Apple ho fatto diversi tentativi di eliminare l'account, cambiare le password ecc. ecc. ma il risultato finale è sempre lo stesso... Negativo. Dal tuo sito www.hotmail) mi collego tranquillamente. Aggiungere... ho provato ad inserire l'account in un altro Mac, il problema rimane. Grazie per il vostro sostegno.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro livio culaon,

Grazie per averci contattato qui nella community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, non sei in grado di accedere alla posta elettronica.

Al fine di analizzare ulteriormente il tuo problema in modo approfondito, non preoccuparti se devi raccogliere e fornire ulteriori informazioni come segue.

1. Quale errore specifico stai riscontrando? C'è qualche messaggio di errore? Se anche, si prega di fornire uno screenshot chiaro.
2. Puoi accedere tramite https://outlook.live.com e accedere alle tue e-mail senza alcun problema?

Questo ci aiuterà a sapere se si tratta di un problema a livello di applicazione di Outlook o di qualcosa che si verifica a livello di configurazione del protocollo della casella di posta, ecc., Grazie!

Ti preghiamo di comprendere che la risposta iniziale potrebbe non risolvere direttamente il tuo problema, ma puoi provare le mie soluzioni e fornire informazioni più utili per ulteriore aiuto, non esitare a farmelo sapere e continuerò ad aiutarti. Se ho frainteso il tuo problema o ho domande, ti prego di rispondere prontamente per farmelo sapere e cercherò di aiutarti il più possibile!

Migliori saluti

Stan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft