Come posso accedere alla dashboard dell'account microsoft del programma insider?

Question

Ciao a tutti per svariati problemi al telefono ho dovuto resettare e cambiare il dispositivo. Sul vecchio dispositivo avevo installato il programma microsoft authenticator e attivato la funzione autentificazione a due fattori sulla licenza di office 365 (unico amministratore ero io) del programma insider. Ora quando provo ad accedere mi chiede di approvare accesso sull'applicazione o inserire un codice generato dall'applicazione. Ci sta un modo per resettare e/o disattivare l'autentificazione e recuperare accesso? Premetto anche che sul vecchio dispositivo se provo a riaccedere e reinstallare mi chiede sempre questi due modi per accedere

***moved from Microsoft 365 Insider / Installation, Upgrade, and Activation / Windows***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Dark Angel1

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato un post nella community.

Sono totalmente nei tuoi panni e capisco come ti senti a non essere in grado di accedere al tuo account.

Vorrei chiederti se hai fatto domanda per l'esperienza di anteprima tramite un'applicazione personale o tramite un'identità aziendale?

Dal momento che la bacheca della community su cui è attualmente pubblicata la tua domanda è una domanda personale dell'utente, ti presenterò alcuni metodi di routine dell'account personale, che potrebbero non essere necessariamente gli stessi dell'interfaccia effettiva del tuo account, in modo che tu possa fare riferimento ad esso e combinarlo con le caratteristiche della tua pagina.

Se si desidera gestire le informazioni dell'account Microsoft, è possibile fare clic sul collegamento per modificare la password, aggiungere metodi di autenticazione e altre informazioni nella pagina di sicurezza.

https://account.microsoft.com/

Le azioni in questa pagina richiedono prima l'autenticazione, ho notato che hai detto che hai abilitato Authenticator, ma non puoi accedere nuovamente dopo aver reinstallato Authenticator sul tuo telefono. Supponendo che tu disponga di un altro metodo di autenticazione diverso da Authenticator, puoi fare clic su Accedi con password e selezionare "Non ho accesso alla mia app Authenticator" durante il processo di autenticazione per eseguire l'autenticazione con l'altro metodo di autenticazione. Dopo aver eseguito correttamente l'autenticazione, è possibile chiudere o aggiungere nuovamente l'autenticatore come di consueto.

Se non disponi di un altro metodo di autenticazione, o se non è disponibile un altro metodo di autenticazione, poiché il team della community non ha accesso all'account, puoi utilizzare il link sottostante per contattare uno del personale del servizio clienti del nostro account professionale, che farà sicuramente del suo meglio per aiutarti a recuperare il tuo account:

1. Aprire un collegamento al sito Web - Contatto - Supporto di Microsoft
2. Nella casella "Lavoreremo per te in qualsiasi momento" di seguito, inserisci MSA, fai clic su "Ottieni istruzioni", quindi fai clic su "Contatta il servizio clienti" di seguito.
3. In questa sezione è necessario utilizzare un account Microsoft personale

Nota: per registrarsi è possibile utilizzare solo un account MSA personale e l'account aziendale non è in grado di visualizzare il contenuto corretto. Se l'account non può essere connesso, è possibile utilizzare un account diverso o crearne uno nuovo da eseguire.

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. È possibile selezionare "Chatta con gli specialisti dell'assistenza nel browser Web" per accedere alla finestra della chat.

Ti auguriamo buona fortuna per il recupero del tuo account.

Sentitevi liberi di farmi sapere se la mia comprensione è sbagliata o se ci sono progressi sulla questione.

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft