Impossibile inviare o ricevere messaggi di posta elettronica

Question

Posso ricevere sul mio iphone le mail ma non posso inviarle con app , su sito web invece si

Answer 1

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Cara giulia guidi

Benvenuto nella community Microsoft.

Posso capire la confusione che state vivendo con questo problema.

Ci sono alcune cose che devo verificare con te per quanto riguarda il tuo feedback:

1. Quale casella di posta stai utilizzando? (Outlook/Hotmail, Gmail, Yahoo, iCloud)
2. La tua casella di posta elettronica è per uso aziendale/scolastico o per uso personale?
3. C'è un messaggio di errore sul tuo Iphone se non riesci a inviare la posta? Se sì, qual è il messaggio?

In base al tuo feedback, puoi inviare la posta normalmente in Outlook web ma non nel tuo cellulare, puoi fare riferimento al seguente processo per provare a eliminare:

Riavvia il telefono: iniziando con una semplice correzione, vai su Impostazioni > Generali, scorri verso il basso e fai clic su Spegni. Nella schermata successiva, usa il cursore per spegnere il dispositivo, attendi 30 secondi, quindi premi il pulsante di accensione per riavviare il tuo iPhone.

Per forzare il riavvio dell'app Mail: fai doppio clic sul pulsante Home, seleziona Mail, quindi fai scorrere rapidamente l'app Mail per forzarne la chiusura. Fai di nuovo clic sul pulsante Home per riavviare l'app Mail.

Controlla la posta in uscita per le e-mail non inviate: se ricevi un avviso che un'e-mail non è stata inviata, l'e-mail corrispondente potrebbe trovarsi nella Posta in uscita. Seleziona la Posta in uscita per assicurarti che l'indirizzo e-mail del destinatario sia corretto, quindi prova a inviare nuovamente l'e-mail.

Controlla il tuo indirizzo e-mail e la password: se la "mail" ti chiede di inserire la password per il tuo account e-mail, assicurati che la password sia corretta. Accedi al sito web del tuo provider di posta elettronica e verifica che il tuo indirizzo e-mail e la password siano corretti. Se i problemi persistono, contattare il provider di posta elettronica o l'amministratore di sistema.

Rimuovi il tuo account email e ripristinalo: sul computer, accedi al sito web del tuo provider di posta elettronica e assicurati che tutti i tuoi indirizzi email siano lì, oppure assicurati che i tuoi indirizzi email siano archiviati in un luogo diverso dal tuo dispositivo iOS o iPadOS. Quindi, sul tuo dispositivo, vai su Impostazioni > Mail, tocca l'account e-mail che desideri rimuovere, seleziona Elimina account e aggiungi nuovamente il tuo account.

Aggiorna la versione del tuo telefono: controlla la versione di IOS sul tuo dispositivo mobile e aggiorna la versione del sistema operativo se richiesto.

Controlla la connessione di rete: assicurati che il tuo iPhone sia connesso a una rete Wi-Fi o dati mobile affidabile. A volte, una connessione di rete instabile può causare errori di consegna della posta elettronica.

Controlla le impostazioni del server di posta: vai su Impostazioni > Mail, seleziona il tuo account di posta elettronica, quindi assicurati che le impostazioni del server siano corrette. Puoi trovare queste impostazioni sul sito web del tuo provider di posta elettronica o contattare l'assistenza clienti.

Prova a utilizzare altre app di posta elettronica: se ancora non riesci a inviare e-mail, puoi provare a scaricare altre app di posta elettronica per vedere se riesci a inviare e-mail correttamente, se puoi usarle dopo aver cambiato il programma, rimuovi Outlook e quindi scaricalo nuovamente in base a Outlook in APP Store.

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft