Ottenere assistenza per i contatti di posta elettronica

Question

salve a tutti, il mio account che utilizzavo 10 anni fa è stato chiuso per inattività. Adesso mi ritrovo a dover recuperare alcuni dati di un account, ma non posso ripristinare la pw di quest'ultimo perché non posso ricevere il link in quanto indirizzo email non più attivo.

Come faccio per recuperare il vecchio indirizzo email? E' possibile?

Grazie a tutti

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Gianluca Manno,

Grazie per averci contattato qui nella community Microsoft.

So che vuoi recuperare un indirizzo di posta perché il tuo altro account conta su di esso,

In base ai criteri di attività dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft ——

Se non è stato effettuato l'accesso all'account negli ultimi 2 anni, eliminalo automaticamente a causa di inattività in base ai criteri di attività dell'account Microsoft (con alcune eccezioni, tieni presente che non ti preghiamo di notare). Una volta che l'account è stato eliminato (per qualsiasi motivo), nessuno può recuperarlo per nessun motivo. Non ci sono eccezioni a questa politica. Se si crea un account Hotmail con lo stesso indirizzo, verrà visualizzato il messaggio "Questo account è già stato creato" perché Microsoft non ricicla gli indirizzi di posta elettronica eliminati. Questo account è disabilitato in modo permanente, ma il tracciamento di questo indirizzo è ancora sul server e nessuno può ricreare un account con lo stesso indirizzo.

Mi scuso sinceramente per qualsiasi problema, ma puoi anche contattare l'assistenza online per verificare lo stato del tuo account.

Contatti - Supporto tecnico Microsoft

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft:

1. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina.
2. Accedi a un altro account Microsoft disponibile.
3. Alla voce Prodotti e servizi, selezionare "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Reimpostazione/Ripristino password" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

SUGGERIMENTI: Vi preghiamo di contattarci durante l'orario di lavoro locale nei giorni feriali, CHAT non funziona 24 ore al giorno.

Mi scuso sinceramente per essere in grado di fornire indicazioni solo per facilitare il recupero del tuo account, poiché il supporto della community non può assisterti direttamente nel recupero del tuo account, grazie per la comprensione.

I miei migliori auguri

Stan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft