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Problema di accesso Outlook istituzionale.

Anonimo
2024-10-21T13:46:56+00:00

Buongiorno,

Condivido una problematica per l'accesso ad un account Outlook istituzionale.

Ho eseguito il primo accesso ad un account istituzionale tramite l'applicazione Microsoft Authenticator installata sul telefono.

In seguito, per errore, ho disinstallato l'applicazione Microsoft Authenticator.

Ho installato nuovamente l'applicazione Microsoft Authenticator.

Ora l'applicazione Microsoft Authenticator mi chiede di fare il login con la mia email istituzionale e inserire il codice generato all'interno dell'applicazione Microsoft Authenticator. Ma io sono già all'interno di questa applicazione, per cui il codice non lo posso inserire da nessuna parte.

Ho selezionato "accesso con codice di verifica" ma non riesco a visualizzare nulla sull'applicazione Microsoft Authenticator perchè non sono più autenticata.

Come posso procedere?

Grazie.

Outlook | MacOS | Nuovo Outlook per Mac | Per l'istruzione

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0 commenti

1 risposta

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  1. Anonimo
    2024-10-21T17:23:41+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Georgie Benvenuto,

    Buona giornata!

    Grazie per aver contribuito alla community Microsoft. Saremo  lieti di aiutarvi!

    In base alla tua descrizione, capisco che hai registrato il tuo account nell'autenticatore Microsoft per la verifica e dopo aver disinstallato accidentalmente l'app e reinstallata, ora ti chiede di inserire il codice nell'autenticatore Microsoft quando provi ad aggiungere l'account nell'app appena scaricata. Si prega di notare che questo è un comportamento previsto in quanto la verifica viene riconosciuta solo dall'app esatta in cui è stata registrata. Per risolvere questo problema, devi chiedere al tuo amministratore di revocare l'autenticatore e richiedere la nuova registrazione da parte tua, quindi puoi aggiungere l'account nella nuova app senza problemi.

    L'amministratore può farlo seguendo le opzioni Gestisci autenticazione utente. (Se non sei sicuro di chi sia il tuo amministratore, puoi fare riferimento a questo Come faccio a trovare il mio amministratore di Microsoft 365? - Supporto Microsoft). 

    Image

    Grazie per il vostro tempo e la vostra collaborazione.

    Sinceramente

    Simbarashe | Moderatore della comunità

    0 commenti