recupero account mail

Question

ciao!è possibile che non si riesce a recuperare un account mail bloccato ? sono 4giorni che rispondo alle domande, inserisco i dettagli delle mail, addirittura i numeri di contratto della polizza assicurativa e altri particolari!l'unica cosa che sbaglio è la domanda di riserva tipo "qual'è la tua prima auto" chissà cosa ci avevo scritto in quanto è una mail molto molto vecchia! possibile che non c'è modo di contattare un operatore o un modo per inviare il proprio documento per far vedere che sono io!?!? quella mail sono più di 10 anni che ce l'ho!mi serve per i concorsi pubblici ecc!come posso fareee??? grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Riccardo Libano

Grazie per aver condiviso la tua preoccupazione con noi qui nella community Microsoft.

Comprendiamo che stai avendo difficoltà a recuperare il tuo account Microsoft perché  è stato bloccato e hai qualche difficoltà a rispondere al modulo di recupero.

Voglio davvero aiutarti a sbloccare subito il tuo account.

Ma tieni presente che l'account Microsoft è gestito da un server completamente automatizzato e nessuno ha accesso manuale ad esso. Tutte le informazioni di sicurezza dell'account sono gestite, archiviate sul Cloud Server e gestite dal server automatizzato.

Gli account Microsoft vengono in genere bloccati se il titolare dell'account ha violato il Contratto di Servizi Microsoft. Ma se pensi di non averne avuto uno, puoi sbloccare il tuo account Microsoft seguendo i passaggi forniti in questo L'account è stato bloccato - Supporto tecnico Microsoft.

Se ciò non aiuta, devi davvero compilare nuovamente il modulo per aiutarti a sbloccare l'account e reimpostare la password. Puoi seguire alcuni suggerimenti utili forniti in questo Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft su come compilare il modulo in modo efficace.

Il modulo di recupero dell'account Microsoft è pensato per essere l'ultima opzione per tornare al tuo account. Questo modulo è progettato per aiutare gli utenti che non possono reimpostare la password o accedere al proprio account a causa di una password dimenticata, telefono smarrito o altri motivi. Il modulo di recupero ti consente di dimostrare di essere il proprietario del tuo account. Assicurati di fornire informazioni accurate che puoi.

Sappiamo che hai già provato a inviare il modulo , ma hai incontrato qualche difficoltà nel rispondere alle   domande che ti sono state poste.  Tirare a indovinare va bene : le risposte sbagliate non contano contro di te.  Puoi rispondere al maggior numero possibile di domande nel modo più completo possibile. Quando ti viene in mente una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci quante più informazioni possibili. Hai anche la possibilità di inviare un modulo almeno due volte al giorno. La perseveranza e la pazienza sono fondamentali per tornare potenzialmente nel tuo account.

Puoi compilare il modulo: Recupera il tuo account (live.com)

Naturalmente, puoi anche contattare l'assistenza online.

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft: 

Contatti - Supporto tecnico Microsoft

1. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina. 

2. Accedi a un altro account Micorsoft disponibile. (Solo account personale)

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma. 
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Migliori saluti

Pietro.Y-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft