Email inoltrate arrivano con estensione .eml ed icona pdf

Question

buongiorno, da cellulare e pc di una collega le mail che lei inoltra arrivano sempre con l'icona di acrobat ma con estensione .eml, per cui per aprirle sono costretta a spostarle in una cartella e poi aprirle con outlook, dato che se ci provo direttamente in outlook mi dice solo che acrobat non è in grado di aprirlo (giustamente). Suppongo ci sia qualcosa che non va nelle impostazioni del suo outlook, ma cosa? Aiuto....

Answer 1

Buongiorno, innanzitutto grazie per il riscontro. Quando la collega inoltra una mail, questa arriva come allegato.eml, tutta la mail, e non solo a me ma anche ad altri ai quali invia.

Allego screenshot di come la visualizzo.

Effettivamente se provo a visualizzarla dalla versione web di outlook questo non accade.

Salve,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta e ti ringrazio per le informazioni. Ho notato che il messaggio è stato inviato dall'app di Outlook per Android. Puoi chidere all'utente di inviare il messaggio tramite un'altra applicazione (ad esempio l'app di Outlook per Windows o la versione web di Outlook)? In questo modo possiamo capire se il problema è causato da un malfunzionamento dell'app di Outlook per Android.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

Answer 2

Buongiorno, innanzitutto grazie per il riscontro. Quando la collega inoltra una mail, questa arriva come allegato.eml, tutta la mail, e non solo a me ma anche ad altri ai quali invia.

Allego screenshot di come la visualizzo.

Effettivamente se provo a visualizzarla dalla versione web di outlook questo non accade.

Answer 3

buongiorno, da cellulare e pc di una collega le mail che lei inoltra arrivano sempre con l'icona di acrobat ma con estensione .eml, per cui per aprirle sono costretta a spostarle in una cartella e poi aprirle con outlook, dato che se ci provo direttamente in outlook mi dice solo che acrobat non è in grado di aprirlo (giustamente). Suppongo ci sia qualcosa che non va nelle impostazioni del suo outlook, ma cosa? Aiuto....

Salve,

dalla tua descrizione non sono riuscito a capire molto bene il problema. I messaggi inoltrati arrivano con estensione eml ed icona pdf oppure gli allegati del messaggio? Puoi aggiungere uno screenshot di un messaggio inoltrato e aggiungerlo alla tua risposta?

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/342b3ac2-2e26-449c-b644-3606d542af65?platform=QnA

Questo problema si verifica solo quando ricevi messaggi da questo untente specifico?

Puoi accedere alla versione web di Outlook: https://outlook.office.com/ e controllare se lo stesso problema si verifichi?

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti