Problema di connessione a Microsoft Outlook

Question

buon giorno, non riesco piu' ad aprire outlook. anche dopo avere riavviato ed avviato outlook in modalità provvisoria, outlook presenta solo la "schermata di avvio " come da allegato.

Cosa devo fare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Ernesto Pasquino,

Molte grazie per la risposta.

Sulla base della tua descrizione e dello screenshot fornito, capisco che stai riscontrando problemi con Outlook 2019 che si blocca sul "profilo di caricamento". Di seguito sono riportati alcuni passaggi che puoi provare a risolvere questo problema:

1. Esegui Outlook come amministratore: fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Outlook e seleziona "Esegui come amministratore". Se la tua casella di posta è troppo grande, prendi in considerazione l'archiviazione di vecchie e-mail o l'eliminazione di elementi non necessari per ridurre i dati che Outlook deve caricare.
2. Termina i processi di Office: apri Task Manager (Ctrl + Maiusc + Esc), vai alla scheda "Processi" e termina tutti i processi relativi a Office. Quindi, prova a riavviare Outlook.
3. Disabilita le funzioni di presenza: in Outlook, vai su Opzioni file > > Persone e deseleziona "Mostra lo stato online accanto al nome" e "Mostra le foto dell'utente quando disponibili". Riavvia Outlook. Fare riferimento a Outlook non si apre o si blocca durante il caricamento del profilo - Supporto tecnico Microsoft.
4. Controlla antivirus/firewall: assicurati che l'antivirus o il firewall non stiano bloccando Outlook. A volte, questi possono interferire con la capacità di connessione di Outlook.
5. Prova a creare un nuovo profilo Outlook: vai su Pannello di controllo > Mail > Mostra profili e crea un nuovo profilo per sostituire quello potenzialmente danneggiato. Impostalo come predefinito e verifica se Outlook si avvia correttamente.

Se questi passaggi non risolvono il problema, potrebbe essere necessario ripristinare l'installazione di Office o verificare la presenza di aggiornamenti in sospeso.

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza!

Answer 2

Buon giorno, sono Jacopo Bandini, sistemista del cliente, rispondo sotto alle sue domande

1. Potresti descrivere la "Schermata iniziale" in modo più dettagliato? È completamente vuoto? I pulsanti o le opzioni sono visibili? Potresti per favore riallegare lo screenshot?
   1. appare solamente la schermata centrale
      
2. Ricevi messaggi di errore? In caso affermativo, qual è il messaggio di errore esatto?
   1. NO
3. Quale sistema operativo stai utilizzando? Hai provato Repair Office Installation? Apri il Pannello di controllo e vai su Programmi e funzionalità (o App e funzionalità in Windows 10/11) > Seleziona Microsoft Office e fai clic su Modifica > Scegli Riparazione rapida o Riparazione online (consigliato) e segui le istruzioni sullo schermo
   1. Windows 10 pro 64 22h2
   2. si, giò effettuato senza risultato
4. Quale versione di Outlook stai utilizzando?
   1. Office pplus 2019
5. Quando ha iniziato a verificarsi questo problema? Ci sono stati aggiornamenti software recenti o modifiche alle impostazioni del tuo computer?
   1. no
6. Hai provato tu stesso i passaggi per la risoluzione dei problemi? Oltre al riavvio e all'avvio in modalità provvisoria, hai provato qualcos'altro? Hai provato Ripristinare file di dati di Outlook (con estensione pst e ost) - Supporto tecnico Microsoft?
   1. no, penso sia in qualche modo legato al profilo.
7. Posso accedere alle mie e-mail tramite la versione web di Outlook (Outlook sul Web all'indirizzo Mail - Outlook)?
   1. no, non e mai stato configurato o usato
   2. fortunatamente la alcune caselle sono configurate in imap anche con thunderbird ed il cliente non è bloccato.
8. Hai provato a disabilitare temporaneamente il software antivirus e firewall per vedere se interferiscono con Outlook. Importante: riattivarli dopo la risoluzione dei problemi?
   1. si subito, avast, ma nulla

Vorrei poter recuperare le regole dei messaggi e le configurazioni per poi ricreare un profilo nuovo e ricaricare tutto.

grazie

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Ernesto Pasquino,

Buon pomeriggio! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Sulla base della tua descrizione, Capisco che hai problemi ad aprire Outlook e che viene visualizzata solo la "schermata Start". Questo può essere frustrante e sono qui per aiutarti a farlo funzionare di nuovo.

Iniziamo a risolvere insieme questo problema:

1. Potresti descrivere la "Schermata iniziale" in modo più dettagliato? È completamente vuoto? I pulsanti o le opzioni sono visibili? Potresti per favore riallegare lo screenshot?
2. Ricevi messaggi di errore? In caso affermativo, qual è il messaggio di errore esatto?
3. Quale sistema operativo stai utilizzando? Hai provato Repair Office Installation? Apri il Pannello di controllo e vai su Programmi e funzionalità (o App e funzionalità in Windows 10/11) > Seleziona Microsoft Office e fai clic su Modifica > Scegli Riparazione rapida o Riparazione online (consigliato) e segui le istruzioni sullo schermo.
4. Quale versione di Outlook stai utilizzando?
5. Quando ha iniziato a verificarsi questo problema? Ci sono stati aggiornamenti software recenti o modifiche alle impostazioni del tuo computer?
6. Hai provato tu stesso i passaggi per la risoluzione dei problemi? Oltre al riavvio e all'avvio in modalità provvisoria, hai provato qualcos'altro? Hai provato Ripristinare file di dati di Outlook (con estensione pst e ost) - Supporto tecnico Microsoft?
7. Posso accedere alle mie e-mail tramite la versione web di Outlook (Outlook sul Web all'indirizzo Mail - Outlook)?
8. Hai provato a disabilitare temporaneamente il software antivirus e firewall per vedere se interferiscono con Outlook. Importante: riattivarli dopo la risoluzione dei problemi?

Raccogliendo queste informazioni, saremo meglio attrezzati per diagnosticare il problema e consigliare soluzioni appropriate. Non vediamo l'ora di sentirti.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione. Grazie per la collaborazione.