account bloccato outlook e non riesco ad accedere al mio pc perche mi chiede di

Question

Buongiorno ho il mio personal computer rientrato dall'assistenza HP per sostituzione Main Board per difetto di fabbrica sequestrato dalla microsoft perchè mi chiede di procedere con il cambio del codice PIN abbinato al account microsoft per poter accedere al mio pc ho proceduto come indicato dalla procedura ma il codice di sblocco non è mai arrivato sulla e-mail alternativa non mi da nemmeno la possibilità di poter inserire il numero di cellulare. Risultato ora non posso accedere al mio PC mi dice di aspettare 30 giorni perchè l'account è bloccato.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Antonio Coluccia

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

In base alla tua domanda, so che vuoi ripristinare il tuo account

Risultato ora non posso accedere al mio PC mi dice di aspettare 30 giorni perché l'account è bloccato.

Puoi iniziare registrandoti per un nuovo account Microsoft per proteggere il tuo computer

ho proceduto come indicato dalla procedura ma il codice di sblocco non è mai arrivato sulla e-mail alternativa non mi da nemmeno la possibilità di poter inserire il numero di cellulare

Questo problema potrebbe essere causato da una serie di fattori, come un problema del browser Web o un problema con il tuo account. Oppure potrebbe anche essere un problema con la tua connessione Internet o con il dispositivo che stai utilizzando.

Ci sono alcuni passaggi da provare:

1. Svuota la cache e i cookie del browser Se utilizzi Microsoft Edge, segui questi passaggi.

Eliminare i cookie in Microsoft Edge - Supporto tecnico Microsoft

Disclaimer: il browser salva automaticamente i file temporanei di Internet per facilitare il caricamento delle pagine. Svuotare questa cache a volte risolve i problemi del sito web. Esegui prima il backup di tutti i tuoi file personali, come i Preferiti, per assicurarti di non perdere alcun dato.

2. Usa la modalità privacy del tuo browser per reimpostare la password. Se utilizzi Microsoft Edge, segui questi passaggi.

Esplorare InPrivate in Microsoft Edge - Supporto tecnico Microsoft

3. Sostituire una connessione di rete.

4.Passare a un browser kernel non Microsoft, come Firefox

5. Puoi anche contattare il supporto online di Microsoft, che come me sono persone reali e non bot.
6. Contatto - Supporto di Microsoft
7. Nella casella "Lavoreremo per te in qualsiasi momento" di seguito, inserisci MSA, fai clic su "Ottieni istruzioni", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza clienti" di seguito.
8. In questa sezione, è necessario registrare un account Microsoft personale

Nota: per la registrazione è possibile utilizzare solo un account MSA personale e l'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se l'account non può essere collegato, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. È possibile selezionare "Chatta con gli specialisti dell'assistenza nel browser web" per accedere alla finestra della chat.

Se hai domande, contattaci e ti risponderemo il prima possibile!

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Migliori saluti

Kokutou-MSFT |Specialista del supporto tecnico della community Microsoft