alcuni destinatari non ricevono piu le mie mail

Question

Buongiorno ho microsoft office home business 2019 ma è da un paio di settimane che ho problemi su alcune mail inviate. infatti qualcuno non riceve le mie mail. se le invio da webmail invece le riceve. ho provato a scaricare aggiornamenti ma non mi risolve il problema

***Moved From Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / For companies***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Andreas_842017

Benvenuto nella community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, la stessa casella di posta, il destinatario della lettera che hai inviato tramite WebMail può riceverla, ma utilizzando la coppia di Outlook 2019 non può ricevere il problema.

In questo caso, devo confermare che le seguenti lettere che avete inviato al mittente nel 2019 sono state inviate con successo? Hai ricevuto della posta non respinta? Inoltre, il destinatario ha controllato se la posta è nel cestino?

Inoltre, vorrei confermare quale suffisso della casella di posta stai utilizzando? (Outlook/Hotmail, Gmail, Yahoo)

Per questo problema, è possibile fare clic su Avvia nella parte superiore di Outlook 2019, quindi fare clic su "Spam" > Opzioni spam nella barra multifunzione, fare clic su "Destinatari sicuri", aggiungere l'indirizzo del destinatario e quindi testare la posta da inviare all'altra parte dopo il completamento. Se può essere ricevuto.

Se l'altra parte continua a non riceverlo e non vedi alcuna e-mail rimbalzata e non c'è contenuto nella cartella spam, devi verificare se il destinatario ha impostato o meno le regole corrispondenti.

Nel frattempo, puoi anche seguire i seguenti modi per comunicare con il servizio clienti umano di Microsoft:

1. Fare clic sul collegamento.–Contatto - Supporto di Microsoft
2. Nella casella sotto "Siamo qui per aiutarti", accedi a Outlook, fai clic su Ottieni indicazioni stradali, quindi fai clic su Contatta il servizio clienti. Devi aver effettuato l'accesso al tuo account Microsoft. In caso contrario, seguire il passaggio )
3. In questa sezione, devi accedere al tuo account Microsoft personale.

Nota: puoi accedere solo con il tuo MSA personale, quando accedi con il tuo account aziendale, non verrà visualizzato correttamente. Se non riesci a connetterti a questo account, puoi utilizzare un altro account o crearne uno nuovo per gestirlo.

4. In "Prodotti e servizi", seleziona "Altri prodotti", seleziona "Outlook", quindi fai clic su Conferma.
5. È possibile selezionare "Chatta con uno specialista dell'assistenza in un browser Web" e accedere alla finestra della chat.

Nota: Ti preghiamo di contattarci durante l'orario lavorativo locale nei giorni feriali, CHAT non è disponibile 24 ore al giorno.

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft