le informazioni fornite non erano sufficienti per convalidare la proprietà dell'account

Question

Ho provato a compilare il modulo molte volte ma le informazioni fornite non erano sufficienti per convalidare la proprietà dell'account. Io però ho perso la password del mio indirizzo hotmail del quale non ricodo nulla perchè non lo uso da anni. Ora devo recuperarlo perchè è legato al mio account faceebook. Che altre alternative ci sono?

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Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Francesca Gammicchia,

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi dispiace molto sapere che non puoi accedere al tuo account e non puoi recuperarlo anche dopo aver compilato più volte il modulo di recupero. Capisco perfettamente quanto tu sia ansioso in questo momento.

Sono disponibili altri metodi di verifica, come altri indirizzi e-mail, autenticatore o persino codice di recupero? Se ci sono altri modi per verificarlo, puoi fare clic su "Password dimenticata?" e reimpostare la password. Dopo aver reimpostato la password, sarai in grado di recuperare il tuo account.

Apprezzo i vostri sforzi per il processo di recupero. Tuttavia, il processo di recupero dell'account è progettato per proteggere l'account e garantire l'accesso tramite le informazioni sufficienti e dettagliate fornite dall'utente e, se le informazioni fornite sono insufficienti, poiché gli account Microsoft sono gestiti da un server completamente automatizzato, il team della community non può accedere alle informazioni di sicurezza dell'account. Il modulo di recupero sarà l'unico modo per riavere il tuo account, quindi segui i nostri consigli e riprova. Mi scuso per l'inconveniente.

Se hai difficoltà con Outlook.com sezione, ecco alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti

• Se riesci a ottenere solo l'indirizzo e-mail del destinatario, ma non l'oggetto del messaggio, puoi specificare [nessuno] come oggetto esatto dell'e-mail. Non lasciarlo vuoto.
• Se non hai ancora inviato un'e-mail ma ne hai ricevuta una, prova a digitare il tuo indirizzo e-mail nella posta in arrivo e ad allegare un oggetto. Avrai maggiori possibilità di riavere il tuo account.
• Chiedi aiuto a familiari, amici o contatti di lavoro, ecc. Più accurate sono le tue informazioni, più è probabile che tu riesca a superare il processo di recupero.

Puoi seguire le istruzioni da

Ottenere assistenza per il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Dopo aver compilato il modulo, sii paziente e riceverai i risultati della tua richiesta di recupero all'indirizzo e-mail di lavoro che hai fornito all'inizio del modulo entro 24 ore, non compilare il modulo ripetutamente, questo ripristinerà il tempo di risposta.

Se non c'è risposta, ti consiglio di contattare il personale di supporto online di Microsoft, che può offrire alcuni suggerimenti utili per risolvere il tuo problema. Puoi contattarli facendo clic su questo link e seguendo le istruzioni dettagliate di seguito.

Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft:

1. Inserisci la tua domanda di ricerca e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina.
2. Accedi a un altro account Microsoft disponibile.
3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti".
4. In Categorie, seleziona "Reimposta/Reimposta password" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

SUGGERIMENTI: Vi preghiamo di contattarci durante l'orario lavorativo locale dal lunedì al venerdì, CHAT non funziona 24 ore al giorno

Spero che tu possa recuperare il tuo account con successo.

Non esitate a contattarmi se ci sono ulteriori aggiornamenti su questo argomento, sono qui per aiutarvi ulteriormente se necessario.

Migliori saluti

Stan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft