Outlook | Outlook per dispositivi mobili | Outlook per Android | Per la casa
Uso di Outlook per Android per la gestione personale di posta elettronica e calendario
Il problema si è risolto da solo
Mancata Visualizzazione Cassetta Postale Condivisa
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonimo
Buongiorno
Da Ieri non riesco a visualizzare più il contenuto di una cassetta postale condivisa. Fermo restando che ho una casella mail personale con licenza, ed ho tutte le autorizzazioni per operare sulla cassetta condivisa, ma stranamente dall'ultimo aggiornamento, la cassetta condivisa mi risulta vuota, cosa che invece non accade quando la apro da pc tramite Outlook (new), Ho provato più volte a cancellare l'app e rifare le impostazioni ma con esito negativo.
Grazie
Outlook | Outlook per dispositivi mobili | Outlook per Android | Per la casa
Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.
Risposta accettata dall'autore della domanda
Anonimo
7 risposte aggiuntive
Ordina per: Più utili
-
Anonimo
2024-12-10T13:03:48+00:00 Ciao, avevo già fatto le prime 3 soluzioni proposte. Ho provato a testare l'app su un vecchio Redmi 8 Android 10 e mi da lo stesso problema.
-
Anonimo
2024-12-10T12:25:43+00:00 La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.
Ciao Alessandro De Martino
Grazie per la tua gentile risposta!
Ho notato che prima di fornire qualsiasi risoluzione dei problemi, l'hai già trovato non molto utile. Mentre sto cercando qualsiasi problema noto, in particolare con Samsung Galaxy A25. Versione di Android 14, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi per restringere il campo:
- Cancella cache app (app mobile):
- Vai alle impostazioni del tuo dispositivo.
- Individua l'app Outlook e svuota la cache.
- Riavvia l'app e aggiungi nuovamente la cassetta postale condivisa.
- Controlla la versione dell'app mobile:
- Assicurati che l'app Outlook sul tuo dispositivo sia aggiornata all'ultima versione. Le versioni obsolete a volte possono causare problemi di compatibilità.
- Controllare nuovamente le autorizzazioni:
- Anche se hai detto di avere le autorizzazioni necessarie, vale la pena dare un'occhiata:
- Aprire l'interfaccia di amministrazione di Exchange.
- Passare alla cassetta postale condivisa, verificare di disporre delle autorizzazioni "Accesso completo" e "Invia come".
- Se possibile, riassegnare queste autorizzazioni per aggiornarle.
- Anche se hai detto di avere le autorizzazioni necessarie, vale la pena dare un'occhiata:
- Test su un altro dispositivo mobile:
- Se disponibile, prova a configurare la cassetta postale condivisa su un altro dispositivo mobile per vedere se il problema persiste.
- Cancella cache app (app mobile):
-
Anonimo
2024-12-10T11:10:44+00:00 La posta personale è EO1
Samsung Galaxy A25. Versione Android 14
-
Anonimo
2024-12-10T11:00:28+00:00 La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.
Ciao Alessandro De Martino
Buona Giornata! Grazie per aver postato nella community.
Mentre controlliamo eventuali problemi noti o interruzioni con l'applicazione Microsoft Outlook per Android, potresti fornire maggiori dettagli? Questo ci aiuterà a comprendere meglio il problema e a consultarci internamente.
- Prima di procedere, potresti confermare se la tua email è associata a un servizio di abbonamento Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise o al Office 365 Family/Personal/Home & Business/Home & Student/Personal account Outlook.com Microsoft?
- Condividi il tuo account e i dettagli dell'abbonamento in un messaggio privato. Una volta confermato il tipo di account e-mail, possiamo fornirti indicazioni specifiche.
- Condividi il modello e la versione Android del tuo dispositivo mobile.
Inizialmente ho richiesto le informazioni di cui sopra perché non riuscivo a trovare alcun dettaglio correlato nella descrizione del tuo thread. Questo ci aiuterà a capire la tua situazione attuale in modo più specifico. Ho ha avviato un messaggio privato in modo che tu possa condividere le informazioni con noi in modo sicuro.
Ecco i passaggi per abilitare la visualizzazione dei messaggi privati:
Per visualizzare l'opzione del messaggio privato> accedi alla community Microsoft, utilizza l'account e-mail in cui hai pubblicato questo argomento nella community Microsoft, fai clic sul > dell'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra> seleziona l'opzione Il mio profilo.