Reimposto una nuova password e mi chiede nuovamente di reimpostarne un’altra

Question

Buonasera, stamattina ho ricevuto una mail che mi avvisava che c’era un’attività insolita con il mio account dal Vietnam e quindi di verificare. Poiché non ero in Vietnam ho confermato che non ero io e quindi vengo indirizzato al reset della password. Ma dopo aver fatto il reset con una nuova password quando vado ad accedere il sistema continua a dirmi di creare una nuova password senza farmi accedere. Anche dopo aver fatto il reset più volte. Come posso risolvere?

Specifico che l’account in questione non è questo da cui scrivo.

Grazie del contributo

Answer 1

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Ciao Maurizio Calvio,

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendo che ti è stato ripetutamente chiesto di reimpostare la tua password. Prova i seguenti suggerimenti per aiutarti a risolvere questo problema.

1. Ti consiglio di provare a reimpostare la password nella modalità privacy del tuo browser o cambiando browser.
2. Se non funziona, ti suggerisco di reimpostare la password del tuo account utilizzando un dispositivo diverso come il tuo cellulare e puoi provare a utilizzare solo il traffico del tuo cellulare o passare a un Wi-Fi diverso.

Nel frattempo, il tuo account ha riscontrato un'attività di accesso anomala da una posizione diversa, quindi ti suggerisco di aggiungere un autenticatore al tuo account. Dopodiché puoi accedere agli altri tuoi dispositivi.

Spero che le informazioni di cui sopra siano utili per te. Vi prego di contattarmi di nuovo se avete ulteriori domande.

Migliori saluti

Jimmy Wang |Specialista del supporto della community Microsoft