Non riesco a sbloccare il mio account di posta anche dopo aver fornito i dati mi rispondono che non è possibile sbloccarlo

Question

Non riesco più ad accedere al mio account di posta elettronica. Ho seguito il procedimento di sblocco Microsoft inserendo i vari dati comprese le ultime mail inviate con oggetto ma alla fine mi viene sempre risposto che i dati inseriti non sono sufficienti. Cosa posso fare?

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Answer 1

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Cara Patrizia Rinaldi1

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community.

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi con il tuo account che non riesce ad accedervi e desideri ripristinarlo. Capisco perfettamente che è molto, molto frustrante trovarsi in questa situazione, ma nel tuo caso, penso che il tuo problema possa essere un po' più complicato, ti offrirò alcune soluzioni e ti augurerò buona fortuna per risolvere il tuo problema. Si prega di notare che anche se voglio davvero aiutarti a recuperare il tuo account, come staff del forum, non ho il diritto o l'autorità di interferire con qualsiasi cosa nell'account dell'utente, posso solo indirizzarti al posto giusto per cercare ulteriore assistenza, per favore capisci, grazie per la tua collaborazione.

Prima di iniziare, vorrei chiederti se hai altri modi per accedere al tuo account. Ad esempio, l'altra tua email per ricevere i codici di verifica, il tuo alias, ecc. Se hai perso tutti i metodi di accesso al tuo account, puoi provare i seguenti due metodi per avere l'ultima possibilità di recuperare il tuo account.

1. Compilazione del modulo di recupero

Ho apprezzato il fatto che tu abbia già provato a inviare il modulo di recupero, ma potresti aver bisogno di una guida al riguardo. Se hai perso tutti i metodi di accesso al tuo account, puoi comunque provare a compilare il modulo di recupero dell'account. Tieni presente che nel tuo caso, il modulo di recupero potrebbe non garantire il recupero del tuo account.

Puoi inviare il modulo di recupero fino a 2 volte al giorno, ogni volta che compili tutte le informazioni dovresti provare a compilare tutte le informazioni in modo dettagliato e accurato, inoltre, avevi un registro degli acquisti, tutti i tuoi estratti conto, i registri delle transazioni e altre informazioni per il recupero del tuo account è molto importante recuperare il tuo account.

Modulo di recupero dell'account: https://account.live.com/acsr

Per ulteriori informazioni e istruzioni su come compilare il modulo di recupero, visitare il sito Web: Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

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2. Contatta l'assistenza online

Puoi contattare il nostro supporto online se hai problemi con l'account. Attenersi alla seguente procedura per contattare il supporto tecnico online Microsoft:

Vai a questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft

1. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina.
2. Accedi a un altro account Microsoft disponibile.
3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti".
4. In Categorie, seleziona "Gestisci sicurezza account" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web".

Ricordati di contattare l'assistenza online durante l'orario di ufficio dal lunedì al venerdì nella tua ora locale per ottenere la migliore esperienza di supporto.

Spero sinceramente che tu possa riottenere presto l'accesso al tuo account e auguro a te e al tuo account tutto il meglio. La vostra pazienza e collaborazione saranno molto apprezzate.

Migliori saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft