Il mio account outlook risulta inesistente/inaccessbile ma anche già preso se inserito nella creazione di uno nuovo

Question

Volendo recuperare un account outlook di 1/2 anni fa ho provado ad accedervi in quanto già salvato nel mio computer, ma dopo svariati secondi di caricamento dice "Non è stato possibile raggiungere il server di posta elettronica" senza alcun messaggio di errore. Nonostante abbia provato a reinserirlo in Outlook pensando che fosse un problema di sincronizzazione, mi da lo stesso identico messaggio. Allora provo a inserire sempre questo indirizzo nella creazione di un account Outlook, ma niente, a quanto pare l'indirizzo risulta già registrato. Ho letto che dopo del tempo a causa di inattività un account può essere eliminato automaticamente e il nome utilizzato non viene neanche riclicato e quindi risuleterebbe per l'appunto già preso. Però non lo uso da esattamente 1 anno, o pochissimo meno, e ho usato questa e-mail per un account di steam dove ho speso dei soldi. Motivo per cui voglio a tutti i costi trovare un modo di recuperare questa e-mail, che addirittura su steam risulta inesistente anche se l'account esiste ancora (ho potuto vederlo dal pc di un amico). Non so cosa fare vi prego aiutatemi!

Answer 1

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Ciao, giulio bracci

Benvenuto nella community Microsoft.

L'account Outlook mostra che non esiste. Capisco che questo account è importante per te. Capisco come ti senti.

Quando accedi al tuo vecchio account, il sistema mostra che l'account non esiste.

In base ai Criteri di attività dell'account Microsoft, se non accedi al tuo account per più di due anni, Microsoft considererà il tuo account come "inattivo" e lo chiuderà.

Per mantenere attivo l'account, è necessario accedere al proprio account Microsoft almeno una volta nell'arco di due anni. Una volta chiuso l'account, nessuno può ripristinarlo per nessun motivo.

Quando crei un nuovo account con il tuo vecchio indirizzo e-mail, il sistema mostra che l'account è già un account Microsoft.

Quando crei un nuovo account con il tuo vecchio indirizzo e-mail, il sistema mostra che l'account è già un account Microsoft. Ciò è dovuto al fatto che gli indirizzi di posta elettronica chiusi o eliminati non vengono riciclati da Microsoft e non possono essere riutilizzati.

Poiché si tratta di un problema con l'account Steam, ti suggerisco di contattare l'assistenza di Steam per spiegare la tua situazione e cercare ulteriore aiuto.

Poiché i problemi relativi all'account riguardano la tua privacy personale, il personale di supporto della community non ha l'autorità per ripristinare account che non esistono più. È possibile contattare il supporto tecnico online Microsoft per ulteriore assistenza. I passaggi sono i seguenti:

1. Apri il sito web: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina.
3. Accedi a un altro account Micorsoft disponibile. Assicurati di accedere con il tuo account personale.
4. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti".
5. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma.
6. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web".

Nota: si prega di contattare l'assistenza durante l'orario lavorativo

Grazie per la vostra comprensione! Vi auguro tutto il meglio!

Migliori saluti

Mia.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft