Come recuperare l'account outlook compilando il modulo?

Question

salve, ho dovuto creare un account nuovo per scrivere questa domanda.
ho un account da 15 anni, con tante mail importanti, un giorno facendo l'accesso mi dice di dover compilare il modulo per il recupero dell'account.
potrei recuperarlo tramite sms ma il numero salvato nell'account non esiste più , quindi procedo con il modulo di recupero.
Inserisco tutti i dati in mia conoscenza ma ogni volta mi rispondono che i dati non sono sufficienti per recuperarlo. Mi dicono anche di provare a indovinare ma tutto inutile. avrò provato una ventina di volte, calcolando che posso provare solo 2 volte al giorno.
Vi prego aiutatemi, mail, one drive, account xbox tutto bloccato. sto provando anche a chiamare ma la voce preregistrata mi manda al sito. Non so più come fare, help me.

Answer 1

Ehilà! Grazie per aver inviato una richiesta alla community di Microsoft Office. Mi chiamo Darhyl e sarei felice di aiutarti!

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema. Capisco quanto sia importante per te recuperare il tuo account.

Solo un gentile promemoria del fatto che siamo solo utenti Microsoft come te qui nella community. Microsoft non è un dipendente Microsoft e non dispone di strumenti per accedere ad alcun sistema Microsoft.

In base alla tua descrizione, se il tuo account è bloccato a causa di attività insolite/sospette, ti consiglio vivamente di inviare un modulo di ripristino dell'account come ultima risorsa per sbloccare il tuo account: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

Potresti ricevere i risultati via e-mail entro 48-72 ore.

Se l'account è stato sbloccato ma non riesci ancora a recuperarlo, voglio solo confermare quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account Microsoft? Se non hai effettuato l'accesso al tuo account per più di due anni ed è stato chiuso a causa di inattività, non sarai in grado di utilizzare il modulo di recupero dell'account per recuperare il tuo account. Riferimento: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Avevi l'autenticazione a due fattori (2FA) attiva sull'account? Se hai la 2FA attiva, puoi accedere al secondo fattore di autenticazione? In tal caso, prova a reimpostare la password. I passaggi dettagliati per reimpostare la password sono disponibili nel seguente articolo di supporto: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Importante: il modulo di recupero dell'account può essere utilizzato solo se la verifica in due passaggi non è attivata. Se la funzione è abilitata, l'unico modo per recuperare l'account è riottenere l'accesso al numero di telefono della verifica in due passaggi.

Se non avevi la 2FA attiva sull'account e l'account non è stato eliminato a causa dell'inattività, dovrai provare il modulo di recupero dell'account: https://account.live.com/acsr

I passaggi dettagliati su come utilizzare il modulo di recupero dell'account sono disponibili qui: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft prende molto sul serio la sicurezza dell'account, ecco perché il recupero dell'account è un processo automatizzato senza influenza umana. Se non disponi delle informazioni corrette, potresti non essere in grado di completare la verifica dell'account utilizzando il modulo di recupero.

Il modulo di recupero dell'account richiede informazioni adeguate per dimostrare che l'utente è il proprietario dell'account. Il processo di recupero dell'account può richiedere molto tempo, ma fornire quante più informazioni possibili dall'inizio del processo aumenterà la possibilità di essere verificati dal processo automatizzato. Dovrai continuare a provare fino a quando non sarai verificato da Microsoft.

Ricordarsi di utilizzare un dispositivo familiare da cui si accede spesso all'account Microsoft, nonché una posizione familiare. Microsoft esaminerà le risposte dell'utente e risponderà entro 24 ore. Se sei verificato, ti verranno inviate le istruzioni su come accedere nuovamente al tuo account e, se non sei verificato, dovrai inviare nuovamente il modulo di recupero dell'account. Puoi farlo fino a 2 volte ogni 24 ore.

È importante notare che il supporto tecnico Microsoft non sarà in grado di concederti l'accesso al tuo account, verrai reindirizzato alle pagine di recupero dell'account che sono state collegate sopra.

Se la richiesta di recupero dell'account Microsoft non è stata accolta o non è andata a buon fine, fare clic sul collegamento allegato per ulteriori informazioni: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Anche se potrebbe non essere il risultato che stai cercando, se non riesci a recuperare il tuo account, dovrai creare un nuovo account Microsoft. Puoi farlo facendo clic su questo link: https://signup.live.com/

Capisco che desideri contattare il supporto tecnico Microsoft. Puoi seguire questi passaggi secondo il consulente indipendente [Suejin]: https://answers.microsoft.com/thread/2bc49b5e-0351-40d9-8925-ab24cb21026f

"È possibile contattare un rappresentante Microsoft tramite quanto segue:

Telefono: https://support.microsoft.com/help/4051701 Chiacchierata: https://support.microsoft.com/contactus

**Quando fai una chat, esprimi la tua preoccupazione e rifiuta tutti i suggerimenti con la risposta automatica fino a quando non ricevi un link a Parla con una persona.

Grazie per la vostra gentilezza e comprensione! Non esitate a farmi sapere se avete bisogno di qualcos'altro.

Migliori saluti Darhyl

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.