Come bloccare il mio account Outlook se è stato violato e mi hanno cambiato la password?

Question

Buonasera,

Vi scrivo perché il mio account Outlook è stato violato da ieri sera.

Non riesco più ad accedere perché devono avermi cambiato la password. Vorrei a questo punto capire come eliminare il mio account.

Grazie,

Beatrice

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara BeatriceG1996

Grazie per aver pubblicato nella community Microsoft.

Capisco la tua situazione e le tue esigenze. Tuttavia, poiché la community Microsoft è una piattaforma di comunicazione aperta, le informazioni sulla privacy personali dell'utente verranno nascoste. Pertanto, non abbiamo l'autorità per accedere o gestire il tuo account. Grazie per la vostra comprensione.

Se si desidera eliminare un account manualmente. È necessario aver effettuato l'accesso all'account, non è possibile eliminare manualmente un account senza aver effettuato l'accesso all'account.

Puoi provare a recuperare il tuo account compilando il modulo di recupero con informazioni sufficienti. È possibile modificare la password dopo il recupero riuscito. Posso fornirti alcuni suggerimenti sul modulo di recupero e spero che ti sia utile. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico online Microsoft. Chatteranno con te individualmente sulla pagina web e ti forniranno assistenza in tempo reale.

Elenco queste due opzioni di seguito come riferimento.

È necessario utilizzare un account Microsoft appena registrato o un account Microsoft disponibile per ripristinare l'account compilando il modulo.

Puoi trovare il pulsante del modulo di recupero al seguente link.

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarti ad aumentare le probabilità di successo del recupero. (Ciò è utile se si utilizza un dispositivo precedentemente utilizzato per accedere al proprio account e si utilizza una posizione in cui si utilizza regolarmente tale dispositivo per compilare i moduli).

• Inserisci le informazioni personali che hai inserito al momento della registrazione per questo account o qualsiasi informazione personale che hai modificato.
• Digita Compila la fase della password dell'account con la password che ritieni più probabile. Non lasciare vuoto.
• Seleziona i servizi Microsoft che hai utilizzato e compila i suggerimenti riportati di seguito. Tuttavia, se non hai utilizzato il servizio in questione, salta questa domanda o non è necessario controllare le opzioni pertinenti.
• Per la sezione Outlook.com, puoi chiedere aiuto a un familiare, un amico o un contatto di lavoro per identificare il tuo indirizzo e-mail e fargli sapere l'oggetto di qualsiasi e-mail che invii. Se riesci a ottenere solo l'indirizzo e-mail del destinatario e non l'oggetto dell'e-mail, puoi inserire [nessuno] come oggetto esatto dell'e-mail. Non lasciare vuoto. Se non hai ancora inviato un'e-mail ma ne hai ricevuta una, prova a compilare la casella di posta con l'indirizzo e-mail e a indicare l'oggetto dell'e-mail.
• Per la sezione Skype (suggerimento: non lasciarla vuota se possibile), cerca di ottenere il nome utente Skype corretto dai tuoi contatti.
• Per la sezione Xbox, seleziona la console Xbox che stai utilizzando, quindi inserisci l'ID giocatore Xbox e l'ID host/dispositivo associato. Note: Il modulo di recupero supporta fino a due tentativi in un periodo di 24 ore e riconosce ogni volta il modulo di recupero più recente, quindi si prega di inserire il maggior numero possibile di informazioni dettagliate e accurate.

È inoltre possibile contattare il supporto tecnico online Microsoft facendo clic sul collegamento seguente. Ti forniranno più aiuto in tempo reale, guidandoti nella compilazione dei moduli di recupero e aiutandoti con il tuo account.

Contatto - Supporto di Microsoft

• Nella casella "Siamo qui per aiutarti" di seguito, digita "MSA", fai clic su Ottieni assistenza, quindi fai clic su Iscriviti per contattare il supporto.
• In questa sezione è necessario registrarsi per ottenere un account Microsoft personale. Nota: puoi registrarti solo con un MSA personale, un account di lavoro non verrà visualizzato correttamente. Se non riesci a connetterti a quell'account, puoi utilizzare un altro account o crearne uno nuovo da eseguire.
• Nella sezione "Prodotti e servizi", seleziona "Altri prodotti", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic su Conferma.
• Puoi accedere alla finestra della chat selezionando "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". Nota: Vi preghiamo di contattarci durante l'orario lavorativo locale.

Spero che la mia risposta vi sia utile.

Migliori saluti

Simon.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft