Messaggi duplicati in IMAP

Question

Buongiorno, da un mese di punto in bianco usando il client Outlook di Microsoft 365 ogni volta che invio un messaggio con il mio account IMAP alla riapertura del programma me lo ritrovo duplicato. Per questo motivo ho dovuto smettere di usare Outlook e ricorrere ad un client alternativo, senza menzionare il fatto che il suddetto account può tranquillamente funzionare in Exchange ma Outlook è l'unico programma su Windows che non mi dà la possibilità di impostarlo, non c'è verso. Ora, pertanto, mi trovo nella poco simpatica situazione di pagare per un servizio che non sono messo nelle condizioni di sfruttare appieno. Per quanto riguarda la duplicazione dei messaggi l'unica soluzione che ho trovato in rete proposta da Microsoft è una non soluzione, ovvero non salvare i messaggi inviati nella cartella, cosa che non ha senso lavorando in locale, dato che non avrei più traccia della posta inviata.

Cordiali saluti.

Eugenio Tassoni

***Moved from Microsoft 365 and Office / Other / For private use / Other***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie per la risposta.

Se si desidera utilizzare il protocollo Exchange, è necessario utilizzare un indirizzo di posta elettronica Microsoft o il dominio aziendale basato sul server Microsoft e includere il servizio Exchange. Non è possibile configurare la posta elettronica di terze parti come protocollo Exchange dopo aver sottoscritto personalmente Microsoft 365.

C'è un punto molto importante, ho notato che hai effettuato l'accesso a Outlook Web App utilizzando un'e-mail di dominio non Microsoft, ma questa operazione non è corretta. Infatti, ha effettuato l'accesso come account Microsoft a Outlook.com, che genererà un nome di dominio casuale che può solo inviare ma non rispondere al nome di dominio di Outlook. Pertanto, il messaggio di posta elettronica visualizzato in Outlook Web App non è uguale al messaggio di posta elettronica. Dovresti andare alla pagina web dedicata della tua email per controllare.

Inoltre, hai detto che prima non c'era alcun problema del genere, quindi puoi anche provare a creare un nuovo profilo nella versione classica di Outlook e aggiungere nuovamente il tuo account di posta elettronica.

Se il problema non può essere risolto, sembra che tu possa essere in grado di utilizzare solo un client di terze parti. Mi scuso profondamente per l'inconveniente causato.

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Salve, in realtà sto utilizzando un account con dominio aziendale (nome azienda.it). Capisco le migliorie che sta apportando Microsoft ma Outlook è il programma che utilizzavo per la posta aziendale e adesso non lo posso più usare, e non posso certo andare a dire al mio CED di adeguarsi ai nuovi protocolli di autenticazione, lo faranno i tecnici quando e se vorranno. Ho provato anche a scaricare il nuovo Outlook in anteprima ma impostando l'account non riconosce il dominio come Exchange e con IMAP dà sempre errore (riprovare più tardi o simili). Se non ci sono soluzioni non mi resta che continuare ad appoggiarmi ad app non Microsoft.

Grazie

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Aspetta, mi sembra di aver notato qualcosa di strano, che potrebbe richiedere che ti chieda qualche informazione.

• Da quale dominio proviene il tuo indirizzo email? Ad esempio, outlook.com, non è necessario fornirmi il tuo indirizzo e-mail completo.

Hai detto che usi IMAP e Outlook Web APP. Quindi presumo provvisoriamente che tu stia utilizzando un indirizzo e-mail di dominio Microsoft e che tu abbia aggiunto questo indirizzo e-mail a Outlook come account IMAP. Se sbaglio, per favore correggimi.

Questo potrebbe essere il problema, Microsoft sta attualmente eliminando gradualmente l'autenticazione di base a favore dell'autenticazione moderna e IMAP non supporta l'autenticazione moderna. Quindi potrebbero esserci dei problemi quando aggiungi un account Microsoft a Outlook come account IMAP. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina web. I metodi di autenticazione moderna ora sono necessari per continuare a sincronizzare la posta elettronica di Outlook nelle app di posta elettronica non Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Per risolvere il problema, creare un nuovo profilo desktop di Outlook e aggiungere un account Outlook.com utilizzando la configurazione automatica dell'account, che aggiungerà un account con autenticazione moderna.

Puoi seguire la guida qui sotto.

• Creare un profilo di Outlook - Supporto tecnico Microsoft
• Aggiungere un account di posta elettronica a Outlook per Windows - Supporto tecnico Microsoft

Non esitate a farmi sapere se avete ulteriori aggiornamenti, grazie.

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Grazie per la risposta, quello che non capisco è per quale motivo fino a circa un mese fa funzionava tutto regolarmente e i duplicati non si creavano. In ogni caso ho fatto la prova, se metto il flag su "non creare copia della posta inviata" i messaggi inviati non me li ritrovo né nel client Outlook 365 in locale né su OWA, quindi non ne rimane traccia e ciò non è ammissibile. Non riesco poi a capire perché, oltretutto, non riesco ad impostare il mio account con Exchange su Outlook 365, visto che ad esempio programmi come eM Client o Edison Mail lo consentono. Immagino che se riuscissi ad impostare il mio account su Exchange non avrei il problema dei messaggi duplicati

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Eugenio Tassoni,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato nella community.  

Comprendo che hai riscontrato elementi duplicati nella posta inviata quando utilizzi un account IMAP e hai già appreso della soluzione in anticipo.

Posso capire le tue preoccupazioni, potresti preoccuparti che questa soluzione causerà la perdita di record della posta inviata. In effetti, la duplicazione dei messaggi negli account IMAP è un problema noto. Il motivo di questo problema è che la posta inviata è stata caricata due volte da Outlook e dal provider di servizi di posta elettronica di terze parti.

I passaggi forniti da Microsoft possono impedire a Outlook di eseguire questa operazione senza influire sul provider di posta elettronica. Quindi, in teoria, dopo aver controllato di non salvare una copia della posta inviata, dovrebbe essercene una nella posta inviata. Se sei preoccupato, puoi prima testarlo. I messaggi IMAP inviati vengono duplicati e contrassegnati come non letti nella cartella Posta inviata - Supporto tecnico Microsoft

Non esitate a farmi sapere se avete ulteriori aggiornamenti, grazie. 

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft