Problema di accesso all’account hotmail

Question

Buongiorno, non posso più utilizzare i servizi Microsoft perché dal 4 agosto mi avete bloccato l’account mail: @hotmail.com. Ho mandato centinaia di richieste di sblocco (animale domestico, oggetti delle ultime mail etc) senza ricevere alcuna risposta. La mail che avevo dato come contatto alternativo 20 anni fa (@email.it) purtroppo è stata dismessa nel 2022 per fallimento del dominio.

Io sono un medico ed usavo questa mail che ho da più di 20 anni per lavoro, oltre ad essere associata a stampanti, scanner etc.Il danno che sto ricevendo è enorme.Dott.ssa Emanuela Massoni

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara emanuela massoni,

Benvenuto nella community Microsoft.

Ho appreso che il tuo account è bloccato, l'indirizzo e-mail alternativo aggiunto in precedenza non è più accessibile e stai tentando di ripristinare il tuo account ma hai compilato numerose richieste senza risposta.

Se il tuo account è bloccato da Microsoft e hai ancora la password, puoi provare a visitare https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610 per sbloccare l'account.

Oppure contatta l'assistenza tramite chat dal vivo per aiutarti a controllare lo stato del tuo account o sbloccarlo.

Puoi anche contattare il supporto online per assistenza, clicca su questa pagina  Contatto - Supporto di Microsoft

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft: 

1. Inserisci "account bloccato" per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina. 

2. Accedi a un altro account Microsoft disponibile. Assicurati di accedere con il tuo account personale.

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma. 
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

Si prega di contattare l'assistenza online durante l'orario di lavoro nella propria zona.

Per quanto riguarda il modulo di recupero, puoi provare a controllare il link sottostante per aiutarti a ricordare maggiori informazioni, oppure puoi chiedere aiuto al supporto della chat dal vivo.

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Puoi anche provare a utilizzare un altro indirizzo e-mail con un dominio diverso per ricevere e-mail di risposta, a seconda del numero di moduli in elaborazione, le risposte vengono generalmente inviate entro 24 ore dall'ultimo invio del modulo.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Jason.YA - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft