Non riesco ad accedere alla mia email (outlook). Ho provato a compilare il modulo ma non mi fa entrare. Cosa posso fare?

Question

Mi hanno chiesto di compilare il modulo online per verificare la mia identità. Purtroppo dicono che le informazioni fornite non sono sufficienti. Ho provato e riprovato ma sono più di 3 settimane che non riesco ad entrare nella mia email.

È inaccettabile che non ci sia un numero di telefono per poter risolvere il problema.

Chiedo gentilmente se qualcuno ha riscontrato le stesse problematiche.

Answer 1

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Cara Carmela Pappalardo Grazie per aver pubblicato nella community Microsoft.

In base alla tua descrizione, capisco che vuoi ripristinare il tuo account Purtroppo, dicono che le informazioni fornite non sono sufficienti Hai mai acquistato prodotti Microsoft? Secondo la regola di Microsoft che se hai precedentemente acquistato un prodotto Microsoft come l'XGP,m365, puoi trovare questo ordine con carta di credito e compilare il modulo con queste informazioni, che ti daranno una maggiore possibilità di riavere il tuo account Puoi anche contattare il supporto online di Microsoft, che come me sono persone reali e non bot. Microsoft non dispone di un servizio clienti telefonico per problemi con l'account, ma solo di un servizio clienti tramite chat online.Se desideri parlare con loro, segui i passaggi seguenti per metterti in contatto con il loro team di Outlook.com online:1. Contatto - Supporto di Microsoft2. Nella casella "Lavoreremo per te in qualsiasi momento" di seguito, inserisci MSA, fai clic su "Ottieni istruzioni", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza clienti" di seguito.3. In questa sezione, è necessario registrare un account Microsoft personaleNota: per la registrazione è possibile utilizzare solo un account MSA personale e l'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se l'account non può essere collegato, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione;4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare5. È possibile selezionare "Chatta con gli specialisti dell'assistenza nel browser web" per accedere alla finestra della chat.Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.Migliori salutiKokutou-MSFT |Specialista del supporto tecnico della community Microsoft