Come risolvo tentativi di accesso da paesi esteri?

Question

Ho cliccato un link per sbaglio circa un mese fa e da allora ho ricevuto messaggi di phishing. Ieri ho cambiato password dopo che ho visto dei tentativi di accesso dalle impostazioni, nonostante dovrebbero arrivarmi le notifiche se un nuovo dispositivo tenta di accedere. Tuttavia, andando su have i been pwned la mia mail risulta ancora violata. Che faccio ora?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro C i n z i a,

Non ho ancora ricevuto il tuo messaggio. Se c'è qualcosa di più che posso fare per te o se qualcosa non è chiaro, non esitare a farmelo sapere. 

Migliori saluti 

Stan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro C i n z i a,

Grazie per averci contattato nella community Microsoft.

Mi dispiace molto sapere che hai problemi a proteggere il tuo account dagli attacchi degli hacker. Capisco come ti senti e voglio aiutarti.

Per ora, aggiungere un nuovo alias al tuo account e rimuovere l'accesso all'alias originale è il modo più efficace per affrontare un attacco hacker.

1. Gestisci la modalità di accesso a Microsoft (live.com)
2. Seleziona Aggiungi e-mail
3. Puoi creare un nuovo indirizzo email e impostarlo come alias principale.
4. Quindi, nella pagina precedente, seleziona Modifica preferenze di accesso. Dopo aver sostituito l'alias originale con un nuovo alias primario, è possibile deselezionare l'alias originale come opzione di accesso.

 

Quando annulli un alias come opzione di accesso, se qualcuno tenta di accedere con quell'alias, viene visualizzato il messaggio "Questo nome utente è disabilitato per l'accesso".

 

Di conseguenza, non saranno in grado di provare ad accedere con questo alias.

È importante notare che questo processo è reversibile. Puoi scegliere di riattivare il tuo alias dopo un certo periodo di tempo. Forse l'hacker perde interesse per il tuo account dopo aver capito che non sarà in grado di accedervi per un po'.

Ricorda: non è consigliabile eliminare un alias, in particolare quello che hai utilizzato originariamente. Ciò può portare a problemi di utilizzo e persino alla perdita di dati. Tuttavia, l'aggiunta o la modifica di un alias è solitamente molto sicura per l'account.

Inoltre, puoi migliorare la sicurezza del tuo account aggiungendo nuove informazioni di sicurezza, tieni presente che se hai attivato la doppia autenticazione, è una buona idea aggiungere più di 3 possibili metodi di autenticazione.

Puoi fare riferimento ai seguenti link per migliorare la sicurezza del tuo account:

Come garantire la sicurezza dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Spero che il mio suggerimento ti sia stato utile.

Se hai domande, fammelo sapere e lavorerò con te fino a quando questo problema non sarà risolto.

I migliori auguri,

Stan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft