come sbloccare mail

Question

Non riesco ad accedere alla mia email, è stata bloccata da diversi giorni. ho eseguito già tutti i passaggi descritti. provo tutti i giorni ma chiedono sempre le stesse 2 domande password usate e se usavo skype e 3 contatti skype e se avevo abbonamento

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Inco85,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Capisco che stai cercando di recuperare il tuo account di posta elettronica e che questo ti sta causando angoscia e capisco come ti senti. Mi piacerebbe aiutarti con il recupero dell'account, tuttavia, il processo di recupero dell'account Microsoft è gestito da un server completamente automatizzato che non è accessibile a noi nella community Microsoft e mi scuso per l'inconveniente che questo problema ti ha causato.

Microsoft prende molto sul serio la sicurezza e la privacy dell'account e il meticoloso processo di recupero dell'account è progettato per proteggere le informazioni personali dei clienti da attività dannose.

Se il tuo accountè bloccato, puoi seguire la guida nel link sottostanteper sbloccare il tuo account:L'account è stato bloccato - Supporto tecnico Microsoft

Se il tuo cellulare non è in grado di ricevere il messaggio di verifica, puoi utilizzare il numero di cellulare di un familiare o di un amico per ricevere il messaggio di verifica.

Se il tuo account è bloccato, puoi seguire la guida nel link sottostanteper sbloccare il tuo account:Sbloccare il proprio account Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Puoi provare a sbloccare il tuo account cambiando la rete, cambiando il tuo dispositivo, cambiando il tuo indirizzo IP, cambiando il tuo browser (Edge è consigliato, se Edge non funziona puoi utilizzare la modalità InPrivate di Edge) e accedendo alla versione web di Outlook:https://outlook.live.com/****

 Hai altri metodi di verifica, come altri indirizzi e-mail, altri telefoni cellulari? Se ci sono altri modi per verificare,puoi reimpostare la password.

Quando accedi al tuo account, fai clic su Password dimenticata, ottieni il codice di verifica e inserisci una nuova password una volta autenticato.

Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti collegamenti: Reimpostare la password dimenticata dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Se conosci la password dell'account, ma non disponi di altri metodi di verifica: accedi a https://account.live.com/, inserisci la password, selezioni "Non ho nessuno di questi", potrebbe essere necessario attendere 30 giorni, puoi seguire i passaggi precedenti per compilare e aggiungere altre informazioni di verifica.

Puoi provare a compilare il modulo di recupero, che può essere compilato due volte al giorno. Quando compili il modulo di recupero, hai bisogno di informazioni sulla tua e-mail recente e, se hai un amico che ha inviato un'e-mail recente, puoi chiedere al tuo amico di fornirti le informazioni specifiche dell'e-mail. Se hai acquistato un prodotto Microsoft, puoi trovare e fornire le informazioni sull'ordine appropriate. Quindi compila il modulo di recupero con il maggior numero di dettagli e precisione possibile per aiutarti a recuperare il tuo account.

Puoi compilare il seguente modulo: https://account.live.com/acsr 

Per ulteriori informazioni sull'assistenza relativa al modulo di recupero dell'account Microsoft, vedere i collegamenti seguenti: Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Puoi provare a contattare l'assistenza clienti e chiedere se ci sono altri metodi:

1. Apri il sito web: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Inserisci MSA nella casella sottostante "Siamo qui per te", fai clic su "Ottieni istruzioni", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza clienti" di seguito, (questo stato deve essere connesso al tuo account Microsoft, se non hai effettuato l'accesso, puoi seguire il passaggio 3)
3. In questa sezione, devi accedere al tuo account Microsoft personale

Nota: puoi accedere solo con il tuo MSA personale e non puoi visualizzare il contenuto corretto quando accedi con il tuo account aziendale. Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic su Conferma
5. È possibile selezionare "Chat in un browser Web e specialista del supporto" per accedere alla finestra della chat.

Si prega di contattare supporto durante l'orario di lavoro.

Se ti ho frainteso, ti prego di correggermi quando rispondo.

Grazie per la pazienza e il supporto.

Buona giornata.

Migliori saluti

Linda.L-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft