Volevo usare il mio account procedo inserendo la mail ma mi da account inesistente. Poi provo a usare l'account per guardare la posta e mi dà una mail diversa dalla mia e anche un indirizzo diverso.

Question

Volevo usare il mio account procedo inserendo la mail ma mi da account inesistente. Poi provo a usare l'account per guardare la posta e mi dà una mail diversa dalla mia e anche un indirizzo diverso.

Anonimo

Sono stata hackerata, qualcuno riuscirebbe a farmi riavere l'account? Avevo anche l'accesso Xbox su quell'account. Ho già provato a rivolgermi all'assistenza ma senza risultati, rivorrei l'account per non dover riacquistare dei giochi.

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Cara Laura Gelsomino,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai utilizzando il tuo account per controllare la tua posta elettronica e stai trovando e-mail e indirizzi diversi.

Posso chiedere se il tuo account è un indirizzo e-mail con un nome di dominio Microsoft?

Se il nome dell'account è un indirizzo di dominio non Microsoft, verrà visualizzato un indirizzo di posta elettronica casuale quando si accede alla versione Web della cassetta postale.

Pertanto, vai su https://account.live.com **** per verificare se il tuo account funziona, se indica che l'account non esiste, puoi trovare il tuo nome utente seguendo i passaggi in questo link

Dimenticato il nome utente del tuo account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Puoi anche contattare il supporto online per assistenza, clicca su questa pagina Contatto - Supporto di Microsoft

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft:

1. Inserisci "account violato" per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

2. Accedi a un altro account Microsoft disponibile. Assicurati di accedere con il tuo account personale.

In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti".
In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma.
Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web".

Si prega di contattare l'assistenza online durante l'orario di lavoro nella propria zona.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Jason.YA - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft