Problemi con la PEC vista con outlook di Windows 10

Question

Non mi funziona in ricezione ed in invio la PEC che ho con ARUBA e che vedo con outlook installato nel PC ed aggiornato facente parte del pacchetto Microsoft 365...mi da il seguente messaggio di errore:

Errore dell'attività ******@pec.ording.roma.it:

"Invio in corso (0x800CCC1A): "Il server non supporta il tipo di crittografia delle connessioni specificato. Provare a cambiare il metodo di crittografia. Per assistenza, contattare l'amministratore del server della posta o il provider di servizi Internet (ISP)."

Ringrazio chi puo' aiutarmi a capire perchè non funziona e cosa devo fare per ripristinare una funzionalità corretta di OUTLOOK.

Sul cellulare funzionano bene sia la PEC sia la posta di hotmail.com....ma è nel PC che ho i documenti da allegare alle PEC di lavoro.

Ho parlato con l'assistenza ARUBA ma non pare che il malfunzionamento dipenda da loro. Outlook è aggiornato all'ultima versione e fino a 3 gg. fa tutto funzionava bene poi all'improvviso non più.

Answer 1

JustinL-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Ti ringrazio di tutti i suggerimenti che mi hai dato per risolvere il problema che ho descritto.

In realtà poco prima di ricevere la tua risposta e dopo vari tentativi fatti sono riuscito a risolvere il problema installando l'"Assistente supporto e ripristino di Microsoft", il quale una volta lanciato dopo rapida elaborazione mi ha risolto il problema. e tutto ha ripreso a funzionare...il problema penso lo aveva un qualche settaggio di outlook ed il tool me lo ha risolto.

Grazie ancora e cordiali saluti,

Aldo S.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Aldo S._63

Grazie per aver postato nella community Microsoft.

Posso capire l'inconveniente che questo problema ti ha causato.

Ecco alcuni suggerimenti che credo tu possa risolvere con la tua intelligenza e saggezza.

Provare a disattivare temporaneamente Auto-Protect e Smart Firewall, quindi riattivare Auto-Protect e Smart Firewall dopo il test.

In base all'avviso di errore, ho notato che il problema potrebbe essere correlato alla crittografia della connessione. Se si utilizza un account IMAP/POP, verificare e confermare di aver configurato correttamente l'account:Impostazioni POP, IMAP e SMTP per Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Considerando che potrebbe essere causato da un file di profilo/dati danneggiato nel client Outlook, si consiglia di provare a creare un nuovo profilo (Pannello di controllo> Mail> Mostra profilo> Aggiungi) e aggiungere un account da testare per verificare se ci sono differenze.

Se il problema persiste, considerando l'impatto di alcuni componenti aggiuntivi, si consiglia di provare ad avviare Outlook in modalità provvisoria (win+R>tipo: outlook /safe) per verificare se funziona.

Se i metodi di cui sopra non aiutano, considerando l'impatto di alcuni programmi di terze parti sul tuo computer, prova a eseguire un avvio pulito di Windows e controlla se il problema persiste:Come eseguire un avvio pulito in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Dichiarazione di non responsabilità: un "avvio pulito" avvia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio. Aiuta a determinare se un servizio in background interferisce con il gioco o il programma e a isolare la causa di un problema.

Questi passaggi di "avvio pulito" potrebbero sembrare complicati a prima vista. Tuttavia, per evitare problemi per te, seguili in ordine e passo dopo passo in modo che ti aiutino a rimetterti in carreggiata.

Vi prego di tenermi informato se mi sbaglio.

Migliori saluti

JustinL-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft