account bloccato; modulo di recupero non funziona. impossibile parlare con un operatore

Question

il mio account è bloccato da una settimana. ho già compilato il modulo una decina di volte con le informazioni corrette. uso il mio account tutti i giorni, e questo blocco impatta le mie attività quotidiane.

sembra impossibile parlare con qualcuno a cui spiegare il problema. ho questo account da quasi 20 anni.

Answer 1

Buon pomeriggio Giulia,

viene anche visualizzato un messaggio a schermo che ti informa che l'account è effettivamente bloccato oppure "bloccato" è solo un termine che hai usato per descrivere la situazione?

Se è presente un qualche messaggio, sarebbe utile aggiungere questo dettaglio. Per aiutarmi ad inquadrare meglio la situazione, posso chiederti la cortesia di caricare uno screenshot di ciò che visualizzi quando tenti di accedere ad esempio a https://outlook.live.com/?

Potresti utilizzare l'opzione di caricamento delle immagini che trovi nell'editor all'atto di scrivere un post per inserirlo:

Come si può aggiungere un'immagine al post

Ricorda di oscurare eventuali informazioni sensibili dallo screenshot.

In alternativa, avrei bisogno di sapere il testo esatto del messaggio (ad esempio, "Account bloccato", "Aiutaci a proteggere il tuo account", "Accesso bloccato. Hai tentato di..." o altro).

Se non sono presenti messaggi, ti chiedo la cortesia di aggiungere altri elementi per capire da cosa dipende la difficoltà di accesso.

Alberto