Devo fare il reset password di Hotmail ma e-mail di recupero è scaduta

Question

Buonasera. Devo fare il reset della mia password di Hotmail perché dimenticata ma l’e-mail di recupero (Alice) è scaduta quindi non ricevo il codice. Il metodo delle domande mi dice che non ho fornito informazioni sufficienti per validare la mia identità. Come faccio a fare il reset e ad accedere a hotmail ?

Lascio il cellulare e una mail. Vorrei parlare con una persona fisica non con un computer.

** Numero di cellulare rimosso a tutela della privacy **

___@___.___

Grazie, Cecilia Cellarosi.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Cecilia Cellarosi,

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi dispiace sapere che non riesci ad accedere al tuo account Hotmail. Capisco perfettamente quanto debba essere frustrante per te.

Azioni come la reimpostazione della password dell'account devono essere sottoposte a verifica. Se qualcuno potesse accedere a un account semplicemente conoscendo il nome utente e fornendo nient'altro, sarebbe disastroso per tutti gli utenti.

Il successo del modulo di recupero dell'account tiene conto di vari fattori. Oltre all'accuratezza delle risposte, anche il dispositivo e l'indirizzo IP utilizzati durante la compilazione del modulo di recupero possono influire sul risultato finale del recupero. Alcune domande richiedono risposte completamente precise per essere efficaci nel processo di recupero, come l'oggetto delle e-mail inviate. Inoltre, per dimostrare la familiarità con l'account, prova a controllare tutti i servizi Microsoft che hai usato. È possibile fare riferimento a questo sito Web di supporto. Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

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Vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft