Account @outlook.it: non ricevo email da alcuni mittenti

Question

Buongiorno,

ho un account con dominio @outlook.it da diversi anni.

Mi sono accorto che è da esattamente 6 mesi che non ricevo alcuna email da un servizio che, fino a fine 2023, mi notificava quasi giornalmente qualcosa.

Il problema pare essere il mio account email, dato che non ricevo neanche l'email di recupero password, mentre altri utenti che conosco non hanno alcun problema con tale servizio.

Lo stesso accade su un altro servizio al quale mi sono registrato a fine 2023 e di cui non ricordo più la password: ho provato a farmi mandare la mail per procedere al reset, ma non ricevo nulla. Ovviamente ho verificato anche nella posta indesiderata e in tutte le altre cartelle. Le email non le ricevo né sui client che ho configurato, né accedendo alla webmail da outlook.live.com.

I due servizi in questione sono Isthereanydeal e Discord

Io stesso ho provato a registrarmi con un altro account (sempre Microsoft, ma con dominio @outlook.com) e ricevo correttamente tutte le email da entrambi i servizi.

Già in passato mi erano capitati problemi simili con questo account email e alcuni mittenti, ora sta succedendo nuovamente.

Potreste fare una verifica sul mio account?

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che alcuni servizi di terze parti bloccano erroneamente il dominio outlook.it.

In effetti, problemi simili si sono verificati in molte posizioni, in particolare con i domini outlook.country/region.

Ad esempio, Gmail ha bloccato alcuni domini outlook.country/region, impedendo a molti utenti di inviare email a Gmail. La soluzione corrente consiste nell'aggiungere un alias con il dominio outlook.com e utilizzare questo alias per inviare messaggi di posta elettronica.

Tuttavia, considerando che il tuo indirizzo email è collegato a servizi di terze parti, tale operazione potrebbe non essere riconosciuta come la stessa email dal servizio. Pertanto, non ti ho suggerito questa soluzione.

Se è conveniente, cerca di utilizzare il outlook.com dominio il più possibile.

Non esitate a farmi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza. 

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Ho già provato a disattivare le regole, ma non è cambiato nulla purtroppo.

Comunque sono riuscito a risolvere con uno dei 2 servizi, dove effettivamente ero finito in una loro blacklist per non so quale motivo.

Per l'altro invece al momento non hanno trovato nulla e anzi, mi hanno consigliato di cambiare provider email, in quanto Microsoft ultimamente li mette sempre in spam: ma non è questo il mio problema, anche se effettivamente devo dire che da diversi mesi, troppe email regolari di tantissimi servizi finiscono nello spam senza motivo, e devo sempre mettere il mittente nei destinatari attendibili.

Con questo servizio al momento ho risolto cambiando l'email di registrazione e associandola ad un'alias dell'account @outlook.it, stranamente così facendo le email arrivano, nonostante l'account email sia lo stesso.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

La ringrazio per la risposta.

Infatti, a parte le impostazioni del filtro nel tuo account, se il tuo account viene utilizzato normalmente, non dovrebbero esserci altre restrizioni in altre aree invisibili.

Quando si segnala lo spam, il mittente verrà automaticamente bloccato e potrai controllare i mittenti e i domini bloccati. Inoltre, puoi provare a disattivare alcune regole che potrebbero impedire la ricezione di e-mail per vedere se riesci a ricevere e-mail normalmente.

Inoltre, a parte l'account con problemi, hai provato altri account outlook.it per vedere se funzionano normalmente?

Non esitate a farmi sapere se avete ulteriori aggiornamenti, grazie. 

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Buongiorno,

scusate ma mi sembra alquanto improbabile che il problema sia dei due servizi sopracitati, dato che sono usati da tantissimi utenti in tutto il mondo, partecipo attivamente in comunità dove si parla di tali servizi, e io sono l'unico che lamenta tale problema.

Comunque avevo già provato a usare diversi dispositivi, connessi a rete diverse (casa, lavoro, smartphone). Inoltre a casa ho appena cambiato provider e il problema continua.

Ho appena provato anche a usare una VPN, in modo da uscire con IP diversi e risultare in altre città (anche in altri stati), ma ovviamente non è cambiato nulla.

L'idea di "aspettare un po' di tempo" non è fattibile, è già da 6 mesi che non ricevo email da uno di questi servizi che mi inviava email quasi giornalmente.

Ho provato a mettere il mittente nel mio "elenco di mittenti e domini attendibili" e aggiungerlo ai contatti, ma non è cambiato nulla.

Provando invece a registrarmi a uno dei 2 servizi con un alias della mia email che ha problemi, ricevo le email.

Ripeto inoltre che, usando un'altra mia email praticamente identica ma con dominio @outlook.com invece che @outlook.it, ricevo tutto correttamente.

Credo che sul mio account sia stato applicato qualche filtro di troppo, è possibile? Verso fine 2023 ricordo che segnalavo molte email di spam e phising, questo può aver contribuito a cambiare qualcosa a riguardo?

Io posso anche contattare i servizi, ma sinceramente dubito fortemente che sia un loro problema.

Inoltre ora mi sono accorto di questi 2, ma potenzialmente potrei avere problemi con chissà quanti altri servizi senza essermene ancora accorto.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao DavideNobili,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato nella community.  

Capisco che non sei in grado di ricevere e-mail da determinati servizi e che non sono nella tua cartella spam.

Innanzitutto, ti suggerisco di provare ad aggiungere i mittenti di questi servizi al tuo elenco di mittenti e domini attendibili da e-mail ricevute in passato e aggiungerli come tuoi contatti.

In genere, queste piattaforme di terze parti non dispongono di propri server di posta indipendenti; Invece, si affidano a fornitori indipendenti in grado di recapitare la posta integrata per inviare queste e-mail. Questi fornitori indipendenti utilizzano il codice per inviare cluster per inviare rapidamente un grande volume di e-mail, che di per sé può essere contrassegnato come promozionale dai server di trasferimento della posta.

Per risolvere questo problema, gli operatori di server di posta distribuiscono un gran numero di server per evitare questo problema, ma se si è assegnati a un server che invia in modo anomalo, si verificheranno comunque problemi di ricezione delle e-mail.

Pertanto, potresti aspettare un po' di tempo. Oltre ad attendere che il server torni alla normalità, puoi provare a utilizzare un altro dispositivo, ad esempio un altro computer, o un altro IP, per accedere al sito Web della piattaforma di terze parti e inviare nuovamente l'applicazione. Puoi fornire il tuo account di posta elettronica che deve ricevere la posta a un amico fidato in un'altra regione o città, il che costringerà il server del codice di verifica a passare a un altro cluster di server, consentendo loro di provare a inviare la domanda e potresti essere in grado di ricevere nuovamente la posta.

Inoltre, si consiglia di contattare il servizio clienti della piattaforma di terze parti e spiegare la situazione. In generale, oltre agli account che inviano automaticamente e-mail, le piattaforme di terze parti possono avere account che inviano e-mail manualmente per risolvere tali problemi.

Non esitate a farmi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza. 

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft