Non riesco ad accedere alla mia email di hotmail perché dice che è bloccata

Question

Da un po' di tempo non riesco ad accedere alla mia mail di hotmail perché dice che è bloccata e anche avviando il modulo e mettendo tutte le informazioni giuste per il recupero mi dice sempre che le informazioni sono insufficienti. Il problema è che questa mail è collegata ad un altro mio account molto importante e se non riesco più ad accedervi sarebbe un grande problema per me.

Answer 1

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Caro Brian Bellini,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Capisco che stai cercando di recuperare il tuo account e so anche che questo account è molto importante per te. Mi scuso per l'inconveniente causato da questo problema.

In generale, verificare la tua identità tramite informazioni alternative è il modo più veloce per recuperare il tuo account. Utilizza prima il tuo indirizzo e-mail/numero di telefono alternativo per ricevere un codice di sicurezza, quindi reimposta la password per accedere al tuo account.

In effetti, la comunità Q&A è uno spazio pubblico e, a causa della protezione della privacy, non siamo autorizzati a gestire i dati degli utenti, possiamo solo fornire consigli pertinenti. Se hai fatto del tuo meglio per ricordare le informazioni del tuo account ma il modulo di recupero continua a rispondere che le informazioni fornite sono insufficienti, ti consiglio di contattare il nostro supporto tramite chat dal vivo per chiedere informazioni su eventuali soluzioni alternative.

Ecco i passaggi specifici per contattare l'assistenza della live chat:

1. Accedi a questo link utilizzando qualsiasi account Microsoft personale:Contatto - Supporto di Microsoft nella casella di ricerca.
2. Fai clic su "Accedi e contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.
3. Alla voce «Prodotti e servizi» selezionate «Microsoft 365 e Office».
4. Nella sezione "Categoria", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account".
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza". Quindi compila le informazioni di contatto in modo che l'agente online possa contattarti.

Attenzione:

• La chat online non supporta gli account aziendali. Se al momento non disponi di un account personale disponibile, crea un nuovo account @outlook.com da utilizzare.
• Il servizio di chat online è disponibile durante l'orario lavorativo dei giorni lavorativi locali.

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Vi ringraziamo per il vostro tempo dedicato a lavorare su questo tema. Vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft