Non mi arrivano le notifiche su authenticator per accedere dall'estero.

Question

Salve,mi trovo in Korea del Sud per viaggio e devo stare qui per un po,ho necessità di entrare nell'app della mia azienda collegata con Microsoft authenticator ma non mi arriva la notifica nella quale devo inserire il codice per confermare l'accesso.Come posso fare?

Grazie

Answer 1

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Caro FRANCESCA06

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi su Microsoft Authenticator non può ricevere codici quando viaggi all'estero.

Per quanto riguarda la sua domanda, personalmente penso che ci possano essere due ragioni.

1. Le condizioni della rete in Corea non sono abbastanza buone, quindi l'autenticatore non può ricevere normalmente il codice. Prova a cambiare rete o ad accedere con un proxy/VPN attivato.
2. La forza di verifica dell'identità della tua azienda è elevata. In base all'immagine e all'URL qui sotto, possiamo vedere che l'amministratore IT dell'azienda può abilitare condizioni di verifica dell'identità ad alta intensità, inclusa la posizione dell'utente. In questo caso, potrebbe essere necessario contattare l'amministratore IT dell'azienda per verificare se è possibile abilitare temporaneamente altri metodi di verifica dell'accesso per l'account.

 

Per informazioni più pertinenti, è possibile fare riferimento a:

Panoramica del livello di autenticazione di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Informazioni su Microsoft

Accesso condizionale - Bloccare l'accesso in base alla posizione - Microsoft Entra ID | Informazioni su Microsoft

Per il problema che hai menzionato, c'è un altro canale specifico in cui puoi ottenere alcune possibili informazioni su alcune risorse e piattaforme specifiche dai membri della nostra community pertinente.

Capisco la tua preoccupazione, ma poiché il tuo problema è correlato all'applicazione Microsoft Authenticator, ti consiglio anche di pubblicare il tuo problema nella community pertinente per ottenere un aiuto dettagliato dagli esperti. Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (solo in inglese)

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Vi auguro un buon viaggio!!

Sinceramente

Hardyjoe.J|Specialista del supporto della community Microsoft