Cambiare mail di recupero

Question

Buongiorno,

Vorrei cambiare l'email di recupero in quanto non ho più accesso a quella indicata in fase di registrazione.

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Mariavittoria_F

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Capisco che desideri modificare la tua email di recupero, ma non puoi più accedere all'email che hai indicato al momento della registrazione.

Puoi utilizzare il modulo di recupero per provare a ripristinare il tuo account. Il recupero riuscito ti consente di aggiungere nuove email di recupero

È necessario utilizzare un account Microsoft appena registrato o un account Microsoft disponibile per ripristinare l'account compilando il modulo.

Puoi trovare il pulsante del modulo di recupero al seguente link.

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarti ad aumentare la probabilità di successo del recupero. (Ciò è utile se stai utilizzando un dispositivo che è stato precedentemente utilizzato per accedere al tuo account e utilizza una posizione in cui utilizzi regolarmente quel dispositivo per compilare i moduli).

• Inserisci le informazioni personali che hai inserito al momento della registrazione per questo account o qualsiasi informazione personale che hai modificato.
• Se hai impostato le domande di sicurezza per il tuo account, sul sistema verrà visualizzato [Rispondi alla tua domanda segreta: domanda segreta predefinita].
• Inserisci più password possibili nel campo "Altra password che utilizzi per questo account" (ad esempio, ABC1234, ABC1234, ABC1234, ABC1234) e non lasciare vuoto questo campo.
• Seleziona i servizi Microsoft che hai utilizzato e compila i suggerimenti riportati di seguito. Tuttavia, se non hai utilizzato il servizio in questione, ti preghiamo di saltare questa domanda o di non dover controllare le opzioni pertinenti.
• Per la sezione Outlook.com, puoi chiedere aiuto a un familiare, un amico o un contatto di lavoro per identificare il loro indirizzo e-mail e informarli dell'oggetto di qualsiasi e-mail che invii loro. Se riesci a ottenere solo l'indirizzo e-mail del destinatario e non l'oggetto dell'e-mail, puoi inserire [nessuno] come oggetto esatto dell'e-mail. Non lasciarlo vuoto. Se non hai ancora inviato un'email ma ne hai ricevuta una, prova a compilare la Posta in arrivo con l'indirizzo email e a indicare l'oggetto dell'email.
• Per la sezione Skype (suggerimento: non lasciarla vuota se possibile), cerca di ottenere il nome utente Skype corretto da tutti e tre i contatti.
• Per la sezione Xbox, seleziona la console Xbox che stai utilizzando, quindi inserisci l'ID giocatore Xbox e l'ID host/dispositivo associato. Note: Il modulo di recupero supporta fino a due tentativi in un periodo di 24 ore e riconosce ogni volta il modulo di recupero più recente, quindi si prega di inserire il maggior numero possibile di informazioni dettagliate e accurate.

È inoltre possibile contattare il supporto tecnico online Microsoft facendo clic sul collegamento seguente. Forniranno più aiuto in tempo reale, guidandoti nella compilazione dei moduli di recupero e aiutandoti con il tuo account.

Contatto - Supporto di Microsoft

• Nella casella "Siamo qui per te" di seguito, inserisci MSA, fai clic su Ottieni assistenza, quindi fai clic su Firma per contattare il supporto tecnico.
• In questa sezione è necessario registrarsi per ottenere un account Microsoft personale. Nota: puoi registrarti solo con un MSA personale, un account aziendale non verrà visualizzato correttamente. Se non riesci a connetterti a questo account, puoi utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione.
• Nella sezione "Prodotti e servizi", seleziona "Altri prodotti", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic su Conferma.
• Puoi accedere alla finestra della chat selezionando "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web". Nota: Si prega di contattare durante l'orario lavorativo locale.

Spero che la mia risposta vi sia utile.

Si spera che la tua email di recupero venga presto modificata con successo.

Migliori saluti

Simon - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft