problema con hotmail.com

Question

buongiorno, non ricevo più mail sul mio account ******@hotmail.com e provando ad inserirlo come alias di questo nuovo account mi dice che fa parte di un dominio riservato. ho provato a utilizzare il modulo di recupero ma non essendo riconosciuto come account microsoft non c'è nulla da fare. riesco ad accedere ad outlook online perchè avevo la pèassword memorizzata su edge, sembra mi sia stato assegnato un indirizzo provvisorio @outlook.com nel quale vedo le mie vecchie mail. riesco ad inviare ma non a ricevere.Potreste darmi una mano a recuperare la mia vecchia mail per cortesia? grazie Cristina

Answer 1

Buongiorno e grazie della risposta. il problema principale è che l'account ******@hotmail.com non viene riconosciuto come account microsoft, quindi tutti i tentativi di inviare il modulo falliscono.

ho anche provato a ricreare la stessa mail con estensione @hotmail.com ma mi diche che è già in uso.....

perchè a questo punto se l'account esiste (visto che non si può ricreare), non mi permette più di utilizzarlo? e se tento di inviare una mail a quell'indirizzo mi dice inesistente?

Grazie dell'aiuto

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Cristina,

Capisco quanto debba essere frustrante e stressante affrontare problemi ripetuti con il tuo account Microsoft, soprattutto dopo aver tentato di reimpostare la password. Stai tranquillo, sono qui per assisterti in questo e fornire una guida efficace per risolvere il problema in modo che tu possa riottenere rapidamente l'accesso al tuo account.

Innanzitutto, prova queste cose in quanto sono anche importanti per risolvere questo problema:

1. Svuota la cache del browser: se stai reimpostando la password tramite un browser, svuota la cache e cancella i cookie o prova a utilizzare un browser diverso.
2. Usa un dispositivo diverso: tenta il processo di reimpostazione della password su un altro dispositivo per escludere eventuali problemi specifici del dispositivo.
3. Controlla le opzioni di recupero: assicurati che l'e-mail o il numero di telefono di recupero siano aggiornati e accessibili. Questo è fondamentale per ricevere il codice di verifica.

Se i passaggi precedenti non funzionano, prova a reimpostare la password accedendo alla tua e-mail o al numero di telefono collegato a quell'account in modo da poter accedere per ottenere il codice e quindi reimpostare la password Microsoft.
Ecco il link per reimpostare la password: https://account.live.com/pw Se questo passaggio di base per la risoluzione dei problemi non funziona, l'unica soluzione possibile è compilare il **"Modulo di recupero dell'account ". Durante la compilazione di questo modulo,**prova a rispondere alle domande utilizzando le informazioni che hai utilizzato al momento della creazione dell'account o dell'ultimo aggiornamento. Quindi, fornisci le informazioni corrette come richiesto nel modulo in quanto ti aiuterebbe a recuperare il tuo account il prima possibile. 
Ecco il link per compilare il modulo di recupero dell'account: Recupera il tuo account 

È inoltre possibile visitare il sito: Recupero dell'account non riuscito - Supporto tecnico Microsoft per ulteriori indicazioni sul modulo di recupero dell'account.

Se ancora dopo non hai ricevuto l'e-mail relativa al modulo di recupero dell'account, prova a contattare il supporto di Microsoft Chat in quanto ti aiuteranno a inoltrare il tuo caso e ti aiuteranno a recuperare il tuo account il prima possibile.

Migliori saluti
Uss2501| Specialista del supporto della community Microsoft