Impossibile aggiungere account imap

Question

Ho Outlook mobile su Android configurato con il mio account Live.it corretto e funzionale.
Ora dovrei aggiungere l'account IMAP aziendale, eseguo tutta la procedura che inizia da aggiungi account, la completo con ogni informazione, ma alla fine non si attiva mai il flag in alto a dx per salvare ed uscire dalla configurazione con l'account aggiunto.
In pratica è impossibile aggiungere un altro account, almeno quello imap.
Cosa posso fare per risolvere ?

Grazie

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Answer 1

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Caro brigliobriglio,

Grazie per il tuo post nella community Microsoft.

Comprendo che stai riscontrando alcune difficoltà nella configurazione dell'app Outlook per dispositivi mobili. Per quanto riguarda il problema che hai menzionato con la configurazione del dominio privato nell'app Outlook, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che la trasmissione non è configurata correttamente.

Ti consiglio di contattare il reparto IT della tua azienda per una consultazione. Verificare se la configurazione è consentita o se sono necessari protocolli speciali o protocolli di crittografia delle porte per la configurazione.

Inoltre, esiste un metodo di test che consente di determinare se l'app Outlook stessa non è in grado di configurare IMAP. Puoi provare a utilizzare un account IMAP di dominio pubblico, ad esempio Gmail, per configurare l'app Outlook per dispositivi mobili e vedere se può essere configurata correttamente.

Spero che questi suggerimenti possano aiutarti a risolvere il problema. Se hai altre domande, sentiti libero di chiedere. Grazie!

Migliori saluti

Yolanda - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft